STELLANTIS CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de la marca RAM, modelos 2500 y 3500, comercializados en Chile durante los años 2017 y 2018, debido a una posible falla en la unidad de control hidráulico de frenos (HCU), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: RAM
Modelos: 2500 y 3500
Código campaña empresa: C4B
Código campaña SERNAC: 26168V01
País de origen: México
Periodo de ventas: Abril 2017 a diciembre 2018
Unidades en consumidores: 210 unidades.
Unidades en total: 210 unidades.
Descripción del defecto
La empresa informa que, existe la posibilidad de falla del motor de la bomba de la Unidad de Control Hidráulico (HCU), lo que podría resultar en una reducción o alteración del rendimiento de los Sistemas de Frenos Antibloqueo (ABS), Control Electrónico de Estabilidad (ESC) y/o Control de Tracción.
Riesgo
La pérdida de ABS/ESC/Control de tracción podría aumentar la probabilidad de accidentes del vehículo sin previo aviso.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en el reemplazo de la unidad de control hidráulico de frenos (HCU).
Esta reparación tiene un tiempo aproximado de 1 hora y 30 minutos y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
Teléfono/Call Center: 800 380 204
Sitio web: www.ram.com.cl
Correo electrónico: contactoramcl@latam.stellantis.com
Red de concesionarios: https://www.ram.com/cl/find-dealer.html
Formulario de contacto: https://ram_agenda.in-touch.cl/
Buscador de alertas: https://www.ram.com/cl/campanas-preventivas.html
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (Estados Unidos) - N° 24V896
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
