Sernac
Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW, modelo Serie X3 (G45), comercializados en Chile durante entre febrero a julio de 2026, debido a un posible fallo en la correa de distribución, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Comercializadora Ditec Automóviles S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de las marcas Land Rover, modelos Defender (LE), Discovery (LR), Range Rover Sport (L1), Range Rover Velar (LY) y Range Rover (LK); y marca Jaguar, modelo F-PACE (X761), comercializados en Chile entre enero de 2024 a julio de 2026, debido a un posible defecto en la correa de transmisión auxiliar delantera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Ford Motor Company Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelos F-150, Mustang, Expedition y Explorer, comercializados en Chile entre los años 2021 a 2024, debido a un posible defecto en la bomba de combustible de baja presión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile entre noviembre de 2024 y agosto de 2025, debido a un posible defecto en la caja de fusibles, implicando un riesgo para los consumidores.
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Land Rover, modelos Defender (LE), Discovery (LR) y Range Rover (LK), comercializados en Chile entre enero de 2020 a julio de 2026, debido a un posible defecto en el conector del airbag del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Al analizar los precios de los artículos de construcción, el Sernac detectó diferencias de hasta $2.300 en un saco de cemento y hasta $6.570 en el caso de una plancha de terciado estructural.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa responsable del producto en conserva “Choritos en aceite marca Antartic”, peso neto 190 gramos, luego de la alerta de seguridad alimentaria emitida por la autoridad sanitaria (Minsal), que ordenó el retiro preventivo del mercado de este alimento.
Tras la emergencia de comienzos de este año, el servicio suspendió el envío de los reclamos a las empresas proveedoras lo que ocasionó retrasos e incumplimientos en los plazos para la resolución de los casos.
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La solicitud fue presentada por el SERNAC en el 2° Juzgado de Policía Local de Santiago.
Anteriormente el Servicio Nacional del Consumidor había citado a declarar al representante legal, quien no se presentó en la fecha indicada.
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La acción busca que la empresa aclare su versión respecto de las acusaciones de venta de productos falsificados.
El Servicio reiteró que la venta de productos falsificados es una falta grave, que puede tener consecuencias legales y afecta la seguridad del consumidor.
Uno de los elementos esenciales del fallo, es que los requirentes señalaban que, a pesar que SCA no vendiera directamente papel higiénico a consumidores finales, sino que solo a supermercados y otros canales, debiera haber sido igualmente calificada proveedora para la aplicación de la Ley de Protección a los Consumidores (LPC), lo que fue rechazado por la Corte.
Sincotel solicitó al órgano fiscalizador pronunciarse respecto de la legalidad del uso de facultades que está ejerciendo el Servicio al realizar mesas de trabajo con empresas de telecomunicaciones que buscan cambiar la regulación del mercado de la televenta. La Fiscalía Nacional Económica ya está investigando esta mesa impulsada por Sernac.
Según la información reportada por el mismo banco, se habrían filtrado datos que no comprometería el acceso a información como claves u otros que permitan acceso a patrimonio económico de sus clientes. Sin embargo, SERNAC ha solicitado a Banco Santander un informe completo que incluya detalles sobre cómo ocurrió el acceso no autorizado, qué datos fueron afectados, y a qué tipo de datos personales de los consumidores se tuvo acceso: correo electrónico, teléfono u otros.
Este proceso se inicia a petición de la propia compañía eléctrica que mostró disposición a realizar un proceso compensatorio ágil para beneficiar a todas las personas que fueron afectadas por dichos cortes.
Durante marzo, el Servicio recibió alrededor de 20 reclamos de parte de los consumidores por cargos mensuales de suscripción sin autorización.
La entidad fiscalizadora requirió información a la empresa sobre cómo este hecho afectaría la continuidad de los servicios contratados y saber qué estrategia seguirá para garantizar sus operaciones en el país, entre otros tópicos.
"Tras evidenciar un incremento en las quejas por cancelaciones y retrasos en los vuelos nacionales de Sky Airlines, identificado inicialmente a través de múltiples publicaciones en la plataforma “X” y posteriormente confirmado por los reclamos recibidos en nuestro sitio web, el SERNAC ha decidido actuar", comunicó la entidad este martes.
El organismo solicitará a la empresa que responda a una serie de preguntas específicas. Entre éstas se destaca la indagación sobre cómo aseguran que la capa de acero inoxidable, que recubre la base sellada con plomo, se mantenga intacta. Además, se busca entender cómo garantizan que no exista posibilidad de exposición al plomo.