Stellantis Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Jeep, modelo Grand Cherokee, comercializados en Chile entre febrero de 2023 y octubre de 2026, debido a un posible defecto en el Módulo de Control de Retención de Ocupantes (ORC), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
Subcategoría: Vehículos.
Marca: Jeep.
Modelo: Grand Cherokee
Código campaña Empresa: 01D
Código campaña SERNAC: 26169V01
País de origen: Estados Unidos.
Periodo de comercialización: febrero de 2023- octubre de 2026
Unidades Afectadas:
En Consumidores: 520 unidades.
En cadena de distribución: 5 unidades.
En Stock: 0 unidades.
En tránsito: 0 unidades.
En Total: 525 unidades.
Descripción del defecto
El módulo de Control de Retención de Ocupantes (ORC) puede haber sido construido conteniendo un software que puede causar fallos transitorios en el sensor de presión del airbag en las puertas que permanezcan activos durante toda la vida útil del sensor, lo que puede provocar un retraso en el despliegue del airbag lateral (SAB).
Riesgo
Un despliegue retrasado del airbag lateral (SAB) puede reducir la protección de los ocupantes delanteros en caso de ciertos tipos de accidentes, lo que podría aumentar el riesgo de lesiones para los ocupantes del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a reprogramar y actualizar el software del módulo de retención de ocupantes (ORC).
La reparación tiene una duración aproximada de hasta 30 minutos y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 800 380 216
Correo electrónico: contactojeepcl@latam.stellantis.com
Sitio Web: https://www.jeep.com/cl/
Red de concesionarios: https://www.jeep.com/cl/find-dealer.html
Formulario de contacto: https://jeep_agenda.in-touch.cl/
Buscador de alertas: https://www.jeep.com/cl/campanas-preventivas.html
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (EEUU) (en inglés) - N° 26V328000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
