El gigante del comercio electrónico Amazon ha alcanzado este jueves un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por el cual pagará 2.500 millones de dólares (2.141 millones de euros) para cerrar el caso de las suscripciones Prime.
La multinacional abonará 1.000 millones de dólares (856,5 millones de euros) como sanción administrativa y otros 1.500 millones de dólares (1.285 millones de euros) para indemnizar a los usuarios que fueron inducidos a contratar Prime, pero a los que, después, se les dificultó el poder cancelar dicho servicio.
Asimismo, como parte del pacto al que ha tenido acceso 'Bloomberg', Amazon y dos de sus ejecutivos, Neil Lindsay y Jamil Ghani, tendrán prohibido reincidir en la conducta ilegal por la que se inició el contencioso.
La FTC demandó en 2023 a Amazon y a tres de sus directivos al considerar que las tácticas empleadas violaban la legislación que ampara a los compradores en línea.
La denuncia presentada entonces ante un tribunal del Estado de Washington acusaba a Amazon de "manipular" a los usuarios para que se registrasen en Prime, un servicio con un coste anual de 139 dólares (119,1 euros) que concede privilegios como una entrega rápida y gratuita o escuchar millones de canciones.
Sin embargo, el proceso de cancelación era "difícil" de encontrar y requería de varios pasos. En este sentido, los consumidores debían hacer clic en cinco páginas en la web a través del ordenador o seis en la aplicación móvil para darse de baja con éxito de Prime.
