Ford Motor Company Chile SpA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo Escape, comercializado en Chile entre los años 2020 y 2025, debido a un defecto en las cubiertas de las bisagras del portón trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: Ford
Modelo: Escape
Código campaña SERNAC: 26162V01
Código Campaña empresa: 25SD6
País de origen: Estados Unidos
Periodo de fabricación: Noviembre 2019 a enero 2025
Periodo de comercialización: Diciembre 2020 a octubre 2025
Unidades en Stock: 0 unidades
Unidades en Tránsito: 0 unidades
Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
Unidades en consumidores: 479 unidades
En total: 479 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunos de los vehículos involucrados, los clientes pueden experimentar desprendimiento parcial o total de las cubiertas de las bisagras del portón trasero y también pueden oír ruidos de viento y traqueteos al conducir.
Riesgo
Si el desprendimiento de la cubierta de las bisagras del portón trasero se presenta cuando el vehículo está en movimiento, puede representar un riesgo para terceros, aumentando el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informó que realizará una inspección de los vehículos afectados y, de ser necesario, reemplazar las bisagras de la compuerta levadiza.
La reparación tiene una duración máxima de 20 minutos y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 800 470 408
Correo electrónico: acfordcl@ford.com
Sitio web: www.ford.cl
Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en Inglés) - N° Campaña: 25V829000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
