Stellantis Chile S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Peugeot, modelo 3008, comercializados en Chile entre agosto y octubre del 2026, debido a un posible defecto en el sector de la rejilla del paragolpes delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
Subcategoría: Vehículos.
Marcas: Peugeot.
Modelo: 3008
Código campaña Empresa: M5W
Código campaña SERNAC: 26166V01.
País de origen: Francia
Periodo de comercialización: agosto de 2026- octubre de 2026
En Consumidores: 35 unidades.
En cadena de distribución: 22 unidades.
En Stock: 41 unidades.
En tránsito: 0 unidades.
En Total: 98 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que algunos vehículos fueron equipados innecesariamente con deflectores de aire en la parte superior e inferior de la rejilla del paragolpes delantero. Los deflectores de aire están diseñados para gestionar el flujo de aire a través de la parte delantera del vehículo. En las unidades afectadas, estos componentes adicionales pueden alterar la trayectoria prevista del flujo de aire frontal y, como consecuencia, reducir la cantidad de aire de refrigeración que llega al sistema de refrigeración del motor y al sistema de refrigeración de la batería de 48 V.
Riesgo
En determinadas condiciones de funcionamiento, como al adelantar, conducir cuesta arriba, remolcar, circular con mucho tráfico o con temperatura ambiente elevada, la reducción del rendimiento de la refrigeración puede provocar una limitación del par motor y una disminución del rendimiento del vehículo. En casos extremos, una refrigeración insuficiente del sistema de la batería de 48 V puede provocar la apertura de los contactores de la batería de 48 V como medida de protección, lo que ocasiona un fallo de funcionamiento del grupo motopropulsor y la pérdida de la funcionalidad híbrida de 48 V.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a retirar los deflectores de aire superior e inferior. La reparación tiene una duración aproximada de hasta 1,5 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
Teléfono/Call Center: 800 210 110
Correo electrónico: contactopeugeotcl@latam.stellantis.com
Sitio Web: https://www.peugeot.cl/
Red de concesionarios: https://www.peugeot.cl/enlaces-utiles/encuentra-tu-concesionario.html
Agendamiento: https://peugeot.in-touch.cl/cliente/
Buscador de alertas: https://www.peugeot.cl/enlaces-utiles/verificar-campanas.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
KBA (en Inglés) - N° referencia campaña: 17142R. El código interno del fabricante es M5W.
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
