Porsche Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Seat, modelos Ibiza, Arona y Ateca, comercializados en Chile entre julio y septiembre del año 2025, debido a un defecto en el software del control del cuadro de instrumentos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: Seat
Modelos:
Ibiza
Arona
Ateca
Código campaña empresa: 90A3
Código campaña SERNAC: 26164V01
País de origen: España
Periodo de ventas: 2025
Unidades en Stock: 0 unidades
Unidades en Tránsito: 0 unidades
Unidades en consumidores: 43 unidades
En total: 43 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que existe la posibilidad de que el cuadro de instrumentos del vehículo podría presentar un funcionamiento irregular, apagándose y dejando la pantalla completamente en negro. En caso de ocurrir, el conductor dejaría de visualizar información relevante para la conducción, como la velocidad y el nivel de combustible.
Riesgo
Esta situación podría dificultar la toma de decisiones durante el trayecto y aumentar el riesgo de incidentes, como exceder involuntariamente los límites de velocidad o detenerse por falta de combustible, poniendo en riesgo la seguridad de los ocupantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
1- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2- En tal caso, contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos de mejora, que son gratuitos para el consumidor afectado.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la actualización de la versión del software correspondiente al cuadro de instrumentos. La reparación tiene una duración de 5 horas y es completamente gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 600 712 8000
Sitio web: https://www.seat.cl/
Correo Electrónico: porsche@upcom.cl
Red de Concesionarios: https://www.seat.cl/quiero-un-seat/nuestros-concesionarios-1
Buscador de alertas de seguridad: https://www.seat.cl/servicio-seat/campanas-de-seguridad-1
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
