Leroy Merlin incorpora la IA CLARA a RRHH para reactivar su base de candidatos e identificar oportunidades laborales
Leroy Merlin ha incorporado a sus procesos de recursos humanos CLARA, un agente de voz de inteligencia artificial diseñado para recuperar el contacto con candidatos que ya habían mostrado interés en formar parte de la compañía, actualizar su información profesional e identificar nuevas oportunidades laborales acordes con sus perfiles y preferencias.
CLARA ha permitido reactivar más de 2.000 perfiles en la plataforma de gestión de candidaturas de la compañía desde el inicio del proyecto piloto el pasado mes de junio. De ellos, cerca del 50 por ciento han manifestado interés en vacantes abiertas y casi 300 candidatos han sido incorporados a nuevos procesos de selección por el equipo de Atracción y Talento.
La herramienta ha registrado, además, una tasa de contacto del 60 por ciento y una valoración de satisfacción de nueve sobre diez, según ha destacado la compañía en una nota de prensa.
"Uno de los principales retos en la captación de talento es mantener una relación continuada con los candidatos más allá de una vacante concreta, ya que sus circunstancias pueden cambiar y surgir nuevas oportunidades profesionales", explica la Manager de Atracción y Adquisición de Talento de Leroy Merlin España, Virginia Sánchez, quien enfatiza que CLARA permite hacerlo "sin perder de vista que la tecnología debe estar al servicio de las personas".
En concreto, CLARA establece conversaciones con los candidatos para actualizar de forma inmediata información sobre su ubicación, formación, experiencia e intereses profesionales, e identificar posibles oportunidades laborales. Cuando una persona muestra interés en alguna vacante abierta, la herramienta traslada su perfil al equipo de Atracción y Talento, que se encarga de valorar su candidatura, gestionar su posible incorporación al proceso de selección y acompañarla en las siguientes fases.
Leroy Merlin ha defendido su modelo de gestión basado en la filosofía 'Human First', que sitúa a las personas en el centro de la innovación tecnológica. Ejemplos de ello son la Propuesta de Valor al Empleado 'Como en casa', orientada a crear un entorno cercano y de confianza que favorezca el desarrollo profesional y las oportunidades de crecimiento, y los programas de aceleración del desarrollo de jóvenes profesionales 'Green Up' y 'Generación L', así como 'Seniormente Responsable', que pone en valor la experiencia y el talento sénior.
La formación continua constituye otro de los pilares de esta estrategia. Con más de 18.600 empleados en España, Leroy Merlin destinó en 2025 cerca de 4 millones de euros a formación, un 11,7 por ciento más que el año anterior, y alcanzó cerca de 586.000 horas formativas, con una media de 31 horas por empleado y la participación del cien por ciento de la plantilla.
