Ford Motor Company Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelos F-150, Mustang, Expedition y Explorer, comercializados en Chile entre los años 2021 a 2024, debido a un posible defecto en la bomba de combustible de baja presión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
Subcategoría: Vehículos.
Marca: Ford.
Modelos:
F-150
Mustang
Expedition
Explorer
Código campaña Empresa: 25S75
Código campaña SERNAC: 26133V01
País de origen: Estados Unidos.
Periodo de fabricación: julio 2021 a julio 2022
Periodo de comercialización: octubre 2021 a abril 2024
Unidades En Consumidores: 1.959 unidades.
Total de unidades: 1.959 unidades.
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos involucrados podría presentarse una falla de la bomba de combustible de baja presión, lo que podría causar un suministro insuficiente de combustible al motor por la pérdida de presión y flujo de combustible del tanque provocando que el vehículo se apague.
Riesgo
La falla de la bomba puede cortar de forma repentina el flujo de combustible y apagar el motor en pleno movimiento, lo que provoca la pérdida de tracción y asistencia de dirección/frenado, aumentando el riesgo de sufrir un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a actualizar el módulo de control del motor (PCM) al último nivel de software utilizando FDRS.
La reparación tiene una duración aproximada de 0,4 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 800 470 408
Correo electrónico: acfordcl@ford.com
Sitio web: www.ford.cl
Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
