Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile entre noviembre de 2024 y agosto de 2025, debido a un posible defecto en la caja de fusibles, implicando un riesgo para los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: Ford
Modelo: Explorer
Código campaña (empresa): 25C42
Código campaña SERNAC: 26134V01
País de origen: Estados Unidos
Periodo de Fabricación: mayo de 2024 a mayo de 2025
Periodo de Comercialización: noviembre de 2024 a agosto de 2025.
Unidades en Stock: 76 unidades
Unidades en Tránsito: 0 unidades
Unidades en cadena de distribución: 787 unidades
Unidades en Consumidores: 141 unidades.
En Total: 1.004 unidades.
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos involucrados, existe la posibilidad de que una soldadura insuficiente en la caja de fusibles afecte su funcionamiento. Si esta condición se presenta, el consumidor podría experimentar un mal funcionamiento en el aire acondicionado, los interruptores de las ventanas y espejos eléctricos, o las luces traseras del remolque.
Riesgo
Si las luces traseras del remolque están inoperantes, pueden reducir la visibilidad para otros conductores, lo que aumenta el riesgo de accidente, especialmente de noche o en condiciones de baja visibilidad.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2- Comunicarse a través de los puntos de contactos e información y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa procederá de forma preventiva a sustituir el BCMC (módulo de Control de Carrocería) de todas las unidades con menos de 15.000 km y para las unidades con más de 15.000 km procederá a realizar una inspección y sustituir el BCMC solo si no pasa la inspección.
La medida de reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 45 minutos y es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 800 470 408
Correo electrónico: acfordcl@ford.com
Sitio web: www.ford.cl
Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
