Porsche Chile SPA, ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volkswagen, modelos Polo, Polo Track, Nivus, Virtus, T-Cross y Tera, comercializados en Chile durante los años 2025 y 2026, debido a un defecto en el freno de estacionamiento, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: Volkswagen
Código campaña empresa: 46BP
Modelos:
Polo
Polo Track
Nivus
Virtus
T-Cross
Tera
Código campaña SERNAC: 26170V01
País de origen: Brasil
Periodo de fabricación: junio a octubre de 2025
Periodo de comercialización: julio 2025 a octubre 2026
Unidades afectadas:
Unidades en Stock: 40 unidades
Unidades en Tránsito: 0 unidades
Unidades en consumidores: 2595 unidades
Unidades totales: 2635 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que se identificó una posible falla en el proceso de fabricación de la palanca del freno de estacionamiento, que podría provocar el desbloqueo involuntario del mecanismo.
Riesgo
El riesgo es el desplazamiento no controlado del vehículo, especialmente en pendientes, lo que podría generar situaciones de riesgo y eventuales daños materiales o lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2. De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la inspección y, en caso necesario, reemplazo de la palanca del freno de estacionamiento.
Esta medida tiene una duración aproximada de 5 horas y no tiene costo adicional para el consumidor.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 600 712 8000
Sitio web: https://www.volkswagen.cl/
Correo Electrónico: porsche@upcomdts.cl
Red de Concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Buscador de alertas: https://www.volkswagen.cl/mi-vw/campanas-preventivas
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
