Toyota Chile S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marcas Toyota Lexus, modelo 4 Runner, comercializados en Chile entre marzo 2023 a enero 2025, debido a un posible defecto en el Monitor de Vista Panorámica (PVM), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
Subcategoría: Vehículos.
Marca: Toyota
Modelo: 4 Runner
Código campaña Empresa: 26SD-076
Código campaña SERNAC: 26150V01
País de origen:Japón.
Periodo de Fabricación: Enero de 2023 a Marzo 2024.
Periodo de comercialización: Marzo 2023 a Enero 2025.
En stock: 0 unidades.
En tránsito: 0 unidades.
En cadena de distribución: 0 unidades.
En consumidores: 181 unidades.
Total de unidades: 181 unidades.
Descripción del defecto
Los vehículos involucrados están equipados con un sistema de Monitor de Vista Panorámica (PVM), compuesto por múltiples cámaras individuales ubicadas alrededor del vehículo, utilizadas para capturar y mostrar imágenes.
Debido a un problema de fabricación en los sensores de las cámaras delanteras y laterales durante un período específico de producción en la planta de un determinado proveedor, existe la posibilidad de que se desarrolle una grieta en los sensores de la cámara. Si esto ocurre, la grieta se expande con el tiempo y el circuito dentro de la cámara puede abrirse o cortocircuitar, lo que impide mostrar las áreas de vista frontal o lateral mostradas por el PVM.
Riesgos
Cortocircuito interno en la cámara, lo que podría impedir la visualización de las áreas delantera o laterales del vehículo en el sistema PVM, aumentando el riesgo de accidentes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
2- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y/o reemplazo de Monitor de Vista Panorámica PVM.
La reparación tiene una duración máxima de hasta 3 días y no tiene costo para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
Teléfono/Call Center Toyota: 800 004 300
Sitio Web: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/
Correo Toyota: atencionalcliente@toyota.cl
Consulta de alertas de seguridad Toyota: https://cliente.agendamiento.toyota.cl/check
Sucursales Toyota: https://toyota.cl/concesionarias/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (EEUU) (en inglés) - N° 25V744000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
