CHERY OMODA & JAECOO MOTORS ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Omoda, modelo Jaecoo 5, comercializados en Chile durante los años 2025-2026, debido a un defecto en el sunroof panorámico, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: Omoda/Jaecoo
Modelo: Jaecoo 5
Código campaña SERNAC: 26131V01
Código Campaña empresa: TB20260724001-Z
País de origen: China
Periodo de ventas: 2025-2026
Unidades en Stock: 3 unidades
Unidades en Tránsito: 0 unidades
Unidades en cadena de distribución: 4 unidades
Unidades en consumidores: 17 unidades
En total: 24 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que, según un análisis técnico, el sellador aplicado al techo panorámico de ciertos vehículos T13J durante la producción y el ensamblaje puede ser insuficiente, irregular o no cumplir completamente con las especificaciones de adhesión establecidas.
Esta desviación en el proceso puede afectar el sellado y la adherencia entre el cristal del techo panorámico y la carrocería del vehículo. Bajo la lluvia, al lavar el vehículo o en otras condiciones que impliquen exposición al agua, puede producirse una entrada o fuga de agua alrededor del área del techo panorámico. En casos extremos, el vidrio puede desprenderse por completo.
Riesgo
Aflojamiento localizado del cristal del techo panorámico y/o entrada de agua. En casos extremos, el vidrio puede desprenderse por completo, lo que representa un riesgo potencial de accidentes de tráfico para los ocupantes del vehículo y otros usuarios de la carretera.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se ha registrado un caso de desprendimiento de techo panorámico sin ocasionar accidente ni heridos derivado de esta condición en Chile.
Instrucciones
1- Verificar el número de chasis o VIN´s de su vehículo en el listado adjunto o en el sitio web https://www.omodajaecoo.cl/contacto/contactanos/
2- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia.
3- Agendar cita para que se ejecute el procedimiento.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará la inspección de sello del techo panorámico, aplicación de fuerza y verificación de posible desplazamiento.
Si no hay desplazamiento, el sello está correctamente aplicado, en caso de desplazamiento, se debe reemplazar el sello completo de techo panorámico. Desmontar, limpieza de zonas e instalación según procedimiento.
La medida de reparación tiene una duración de 2 días y no tiene costo adicional para el consumidor.
Las unidades en stock serán inspeccionadas y se bloqueará la venta y entrega de cualquier unidad que aún no haya sido inspeccionada o subsanada.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 600 914 0531
Correo electrónico: contacto@omoda.cl
Sitio web: http://www.omodajaecoo.cl
Formulario de Contacto: https://www.omodajaecoo.cl/contacto/contactanos/
Sucursales: https://www.omodajaecoo.cl/sucursales/
