​Hay 248 mil negocios con morosidad en Chile: El 23% tiene entre 12 y 24 meses de atraso

En un entorno donde la eficiencia financiera es clave, Equifax Chile redefine este proceso con un enfoque integral de cobranzas que convierten esta gestión en una verdadera palanca estratégica para el negocio.

Hoy las empresas enfrentan mayores niveles de incertidumbre económica y presión sobre la liquidez. Según datos de Equifax Chile – Empresa global de datos, analytics y tecnología, a marzo de este año hay 248 mil negocios con morosidad. En total, son 4.9 millones de documentos vencidos, donde el 56% tiene una caducidad mayor a 24 meses, el 23% tiene entre 12 y 24 meses de atraso y solo el 5% menos de 3 meses.

Frente a este escenario, la gestión de cobranza ha dejado de ser un proceso operativo para convertirse en una herramienta estratégica dentro de las organizaciones. En este contexto, Equifax Chile, está impulsando una transformación en la operatividad tradicional de la cobranza de las empresas.

Se trata de un enfoque que permite un conocimiento más profundo de la cartera, a través de capacidades de perfilamiento avanzado, Equifax Chile incorpora capacidades analíticas especializadas en base a datos diferenciales, facilitando una gestión más precisa del riesgo. La integración de múltiples fuentes de información entrega, además, una visión más completa del comportamiento financiero de personas y empresas, fortaleciendo la toma de decisiones.

'Utilizar Inteligencia Artificial para cobrar más rápido se basa no solo en la anticipación (predecir la probabilidad de pago), sino también en aplicar modelos analíticos avanzados para una óptima evaluación de crédito. Por su parte, también es clave la priorización de acciones (enfocar esfuerzos en esos casos), transformando la gestión de cobranza de un proceso reactivo a uno proactivo', señala Alejandro Rivera, Director de Product, Data & Analytics de Equifax Chile.

Sin embargo, el impacto no depende solo del análisis, sino también de una ejecución efectiva. En este punto, las estrategias de contacto multicanal han cobrado protagonismo. El uso de inteligencia artificial permite definir el canal más adecuado para cada segmento, desde mensajería directa hasta comunicaciones formales, optimizando la interacción y aumentando la probabilidad de recupero.

Plataformas de gestión adaptables

Existen clientes que, al aplicar el modelo completo de normalización, segmentación e inteligencia analítica, aplicado a acciones de cobranza, han logrado aumentar en hasta 45% su tasa de recuperación, especialmente en moras tempranas.

A lo anterior se suma la importancia de utilizar plataformas de gestión adaptables según distintos niveles de complejidad y madurez del negocio. Equifax Chile cuenta con soluciones basados en DICOM, como DICOM Express, que permite resolver cobros puntuales de manera ágil para Pymes y emprendedores, así como Mora Control, que responde a necesidades recurrentes bajo un modelo estructurado. Para operaciones de mayor escala o con múltiples agentes, Cyberbox incorpora capacidades avanzadas de gestión de agentes, segmentación de carteras, automatización de acciones y trazabilidad.

A este ecosistema se integra Chao Deudas, como una nueva alternativa para las personas. Se trata de una plataforma gratuita de autogestión que permite a los usuarios acceder directamente a atractivas alternativas de regularización, facilitando el pago y mejorando la experiencia del usuario. De esta forma, la cobranza no solo se vuelve más eficiente para las empresas, sino también más accesible y transparente para los clientes.

Todo este modelo se apoya en la expertise global analítica de Equifax Chile de la mano de la inteligencia artificial, que permite no solo optimizar la gestión de deuda existente, sino también anticipar riesgos de incumplimiento. Así, las organizaciones pueden avanzar hacia una cobranza más proactiva, reduciendo la exposición a la mora.