Comercializadora Ditec Automóviles S.A , ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo EX30 E60, comercializados en Chile entre los años 2024 y 2025, debido a un posible problema de hardware dentro de la batería de alta tensión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Inicio campaña octubre 2026, reemplazo de los módulos de celdas de la batería de alto voltaje.
Descripción del producto
Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos
Marca: Volvo
Modelo: EX30 /E60
Código campaña SERNAC: 26129V01
Código Campaña empresa: R10379
País de origen: China
Periodo de ventas: Mayo 2024 a Diciembre 2025
Unidades en Stock: 0 unidades
Unidades en Tránsito: 0 unidades
Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
Unidades en consumidores: 472 unidades
En total: 472 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa, que a través de un proceso de auditoría de software, se determinó que algunos de los vehículos podrían presentar problemas de hardware dentro de la batería de tensión. Esto puede causar un riesgo de incendio.
Riesgo
Incendio
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- Limitar la carga de la batería de alto voltaje.
- Los consumidores afectos a la campaña deberán ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para agendar cita con el concesionario más cercano a su domicilio.
- Concurrir con sus vehículos a los talleres.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en el reemplazo de los módulos de celdas de la batería de alto voltaje. La medida tiene una duración de 2 días y no tiene costo para los consumidores afectados. El inicio de la campaña es a contar del mes de octubre del 2026.
Como medida preventiva previa a la mejora final respectiva, se solicita a los propietarios que limiten la carga de las batería de alto voltaje a un 70% máximo, siguiendo las instrucciones para ajustar el nivel de la batería objetivo para la carga:
1. Pulse el símbolo del vehículo en la barra inferior de la pantalla y vaya a Ajustes.
2. Vaya a Carga → Nivel de batería objetivo.
3. Ajuste el nivel de carga a un máximo del 70 %.
De forma opcional, puede configurar el nivel de batería objetivo en la aplicación Volvo Cars.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
Sitio web: https://www.volvocars.com/cl/
Formulario de Contacto: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
Sucursales:https://www.volvohomestore.cl/concesionarios
Recalls: https://recalls.volvohomestore.cl/
