Auge de las transacciones electrónicas

Sr. Director,

El último reporte de la SBIF indicó que el número de tarjetas vigentes de débito llegó a 22,3 millones y las de crédito a 17,8 millones en 2018, lo que implica un crecimiento de los últimos cinco años de 35,1% y 171%, respectivamente. Esta realidad tiene directa relación con los avances de la industria financiera que está inserta en una transformación en tres ítems que hoy en día la definen: regulación, tecnología y expectativas de los clientes.

Si se considera que las transacciones por tarjeta de crédito llegarán a 55% mundial en 2020 y los pagos móviles llegarán a 148 mil millones de euros en 2021, es claro que los pagos instantáneos serán una prioridad para la industria financiera local, debiendo incorporar en un corto plazo las tecnologías habilitantes para entregar la mejor experiencia a sus usuarios en la gran variedad de wallets genéricas existentes.

Solo aquellos actores que logren adaptarse a las nuevas tecnologías y logren entender la triada clave de regulación, tecnología y expectativas de clientes podrán ajustarse a las nuevas necesidades del mercado y a las exigencias de los usuarios que entrarán al sistema financiero en los próximos años, que demandan servicios digitales mucho más robustos, transparentes e interoperables.

Patricio Vega, 

Especialista en medios de pago de Wordline.