CMF informa sobre tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados al primer semestre de 2025
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa los resultados correspondientes al primer semestre de 2025 sobre los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados siniestrados.
La información es recopilada semestralmente a partir de los reportes enviados por las compañías de seguros, en cumplimiento de la Circular N° 2.236, que regula el envío de antecedentes relativos al proceso de reparación de vehículos motorizados.
Cabe recordar que en junio de 2023 se habilitó una plataforma en línea en el sitio web de la CMF, con el fin de que los usuarios puedan conocer y comparar los tiempos de reparación de los vehículos asegurados en las compañías supervisadas. Se publica información detallada sobre el número de vehículos asegurados, los siniestros reportados, los tiempos de reparación por compañía y magnitud del daño, así como el listado actualizado de talleres de reparación vigentes en el país.
El objetivo de esta iniciativa es entregar información transparente y útil que pueda ser utilizada tanto por asegurados como por corredores de seguros y el público en general, para tomar mejores decisiones al contratar o evaluar un seguro.
Resultados
Durante el primer semestre de 2025 se registraron 82.697 vehículos asegurados siniestrados, lo que representa un incremento de 2,5% respecto al semestre anterior, cuando se contabilizaron 80.663 casos. Este aumento se da en un contexto de máximo histórico del parque asegurado, que alcanzó 2,19 millones de vehículos con cobertura vigente.
El tiempo promedio desde la denuncia del siniestro hasta que el vehículo quedó disponible para retiro fue de 55 días, manteniendo la cifra observada en la segunda mitad de 2024.
En tanto, el plazo entre la denuncia y el ingreso al taller de reparación alcanzó los 31 días, cifra superior al promedio registrado en el semestre anterior.
Tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado
Días promedio dentro del taller y N° de vehículos siniestrados por semestre
Como se observa en el siguiente cuadro, los tiempos de reparación por compañía de seguros varían significativamente dependiendo de la magnitud del daño del vehículo.
En el consolidado, el promedio general del mercado se mantuvo en 55 días, lo que confirma que la severidad del daño sigue siendo un factor determinante en los plazos de reparación.
Tiempo promedio transcurrido desde la fecha de denuncio del siniestro hasta la fecha en que el vehículo quedó disponible para el asegurado, por compañía
Al cierre del primer semestre de 2025, se registran 4.488 puntos de reparación en convenio con las compañías de seguros supervisadas. De este total, un 32,7% se concentra en la Región Metropolitana, mientras que el resto se distribuye en todas las regiones del país.
Cabe señalar que los talleres no son exclusivos de una compañía, por lo que un mismo establecimiento puede mantener convenios con múltiples aseguradoras. Esta situación implica que el número de talleres no necesariamente corresponde a establecimientos únicos, sino al total de vínculos o convenios vigentes entre las compañías y los puntos de reparación.
La presencia de talleres en regiones como Valparaíso, Biobío, Maule y Los Lagos muestra la amplitud territorial de la red de servicios, aunque con densidad variable según la zona.
N° de Puntos de Reparación Vigentes por Región
El número total de vehículos asegurados al primer semestre de 2025 alcanzó 2.194.573 unidades, lo que representa un aumento de más de 66 mil vehículos en comparación con el semestre anterior. Este nivel constituye el parque asegurado más alto registrado hasta la fecha, evidenciando una tendencia general al alza en los últimos años del mercado de seguros de vehículos.
N° de vehículos asegurados por semestre
