El sector de la tecnología y los videojuegos tiene como asignatura pendiente prevenir las interacciones de riesgo entre menores y adultos tras centrar sus esfuerzos en las políticas de privacidad y protección de datos.
La infancia se configura como un grupo de interés con sus derechos y necesidades concretos, pero estos no terminan de integrarse completamente en la toma de decisiones empresariales del sector privado español, como destaca el informe 'Todas las empresas impactan en la infancia', de Unicef.
El informe recoge el impacto que las empresas tienen en los niños, niñas y adolescentes a través del análisis de 75 empresas de diez sectores claves para la infancia: alimentación, consumo, energía, estética, medios de comunicación, salud, servicios financieros, tecnología y 'gaming', textil y calzado, y turismo y viajes. En líneas generales, siete de cada diez empresas analizadas no tienen en cuenta los derechos de la infancia en su modelo de negocio, lo que afecta a la manera en que diseñan sus productos y campañas de comunicación y marketing.
Uno de los sectores que más tiene que mejorar es el de la tecnología y los videojuegos, cuya importancia radica en que los menores no solo consumen tecnología, sino que la utilizan para aprender, socializar, jugar y expresarse.
Se destaca, además, que los entornos en los que se mueven los menores tienen un impacto directo en su salud mental, privacidad, seguridad y desarrollo.
En este sector, Unicef ha analizado siete empresas (que desarrollan su actividad en tecnología, digitalización, conectividad, servicios digitales, entretenimiento digital, animación, contenidos audiovisuales y educación digital infantil) bajo un enfoque sistémico, y determina que, en conjunto, se acerca pero no llega al aprobado, con una puntuación de 0,95 sobre 2.
La puntuación más alta (1,1) se obtiene en las dimensiones 'Privacidad y datos' y 'Riesgos de contenido', lo que se asocia con "avances en políticas de privacidad, mecanismos de protección de datos, controles parentales, derechos de acceso y eliminación, y estructuras de gobernanza de privacidad".
No obstante, el informe matiza que todavía persisten brechas en la manera en que se usan esos datos y el seguimiento personalizado (para la publicidad y la creación de perfiles), lo que puede "aumentar exposición comercial o permanencia en plataformas de la infancia".
En el otro extremo, la dimensión 'Riesgos de contacto' recibe la puntuación más baja (0,7), en referencia a la falta de mecanismos sólidos que eviten el contacto de los adultos y desconocidos con los menores, así como de respuestas efectivas si se detectan.
Otra dimensión que preocupa es la relativa al diseño conductual y la adicción, es decir, el diseño de estrategias que animan a los menores a pasar más tiempo en las plataformas, como regalos diarios, recompensas, sistemas de progresión, etc., sobre todo ante la falta de mecanismos que impongan pausas o límites al uso.
Para Unicef, "el reto del sector es avanzar desde una protección centrada en privacidad y cumplimiento hacia un enfoque integral basado en derechos de infancia, incorporando seguridad por defecto, límites a interacciones de riesgo, mitigación de diseños conductuales, canales de ayuda comprensibles y rendición de cuentas sobre los impactos reales en niños, niñas y adolescentes", concluye.
