​No basta con bajar los precios: 7 claves para que tu empresa destaque en el próximo Cyber Day

Es una de las fechas más esperadas por el comercio local. El Cyber Day, a realizarse entre el 1 y el 3 de junio próximos, ya tiene a las empresas calentando motores para atraer a la mayor cantidad de clientes. La importancia de este evento se plasma en sus impresionantes cifras. El Cyber Day 2025 cerró con más de US$520 millones en ventas (un 4,6% más que 2024) y cerca de 5,8 millones de transacciones, de acuerdo a datos de la Cámara de Comercio de Santiago.

Pero en un escenario cada vez más competitivo, destacar durante los tres días que dura el evento ya no depende únicamente de ofrecer descuentos llamativos, sino de construir una experiencia de compra sencilla, rápida y confiable.

Para Cristopher Guzmán, director de la agencia de publicidad The Key Digital, hoy los consumidores no solo buscan precios bajos, sino experiencias de compra satisfactorias. “Hoy el consumidor es mucho más exigente debido al acceso inmediato a la información. Tiene la capacidad de comparar opciones, resolver dudas en tiempo real y evaluar rápidamente si una oferta realmente vale la pena”, explica.

Así las cosas, las empresas deben preocuparse de todo el proceso: desde la comunicación de la oferta hasta la entrega final del producto. Para lograrlo, Guzmán comparte siete tips que pueden ayudar a las empresas, sobre todo a las pymes, a destacar durante esta nueva edición del Cyber Day.

1. Tener ofertas reales y claras. Las promociones poco transparentes siguen siendo uno de los principales errores durante el Cyber Day. Guzmán advierte: “Los consumidores hoy comparan precios antes de comprar y detectan rápidamente cuando un descuento no es real. El consumidor usa monitores de precios y no perdona ofertas infladas”.

2. Cuidar la experiencia en el sitio web. La velocidad de carga y una navegación simple son claves para evitar abandonos en la compra. “Muchos usuarios desisten cuando enfrentan páginas lentas o procesos enredados”, apunta Guzmán.

3. Diferenciarse en la comunicación. En medio de cientos de campañas similares, tener una identidad propia puede marcar diferencias importantes. “Muchas marcas cometen el error de imitar a la competencia y terminan ofreciendo propuestas idénticas”.

4. Preparar la logística y la postventa. Cumplir con los tiempos de despacho y responder bien después de la compra es clave para fidelizar clientes. “Una mala experiencia posterior puede hacer que el comprador no vuelva”.

5. Aprovechar los momentos de mayor tráfico. “La recomendación es reforzar campañas especialmente al inicio y al cierre del evento, donde suele concentrarse gran parte de las compras y búsquedas de ofertas”.

6. Elegir bien los canales de difusión. Otro error frecuente es intentar estar en todas las plataformas sin una estrategia clara detrás, con mensajes genéricos. Guzmán explica que las campañas más efectivas son aquellas que logran llegar a las audiencias correctas en los canales donde realmente interactúan:“Hay auqe adaptar los contenidos según cada red o formato y evitar replicar exactamente el mismo mensaje en todos lados”.

7. No extender demasiado las ofertas. Alargar las promociones durante demasiados días después del Cyber Day puede terminar debilitando el impacto del evento. “Parte importante del interés de los consumidores se genera por la sensación de oportunidad limitada, por lo que mantener las ofertas activas por mucho tiempo puede hacer perder esa percepción de urgencia y exclusividad”.

El éxito real del evento no radica solo en “limpiar stock”, sino en la escalabilidad operativa para responder con fidelidad ante el aumento de pedidos. “En resumen, lo fundamental es lograr una coherencia estratégica donde el contenido, el producto y las ofertas estén perfectamente alineados con los intereses del consumidor”, concluye Guzmán.