WOM logra crecimiento en sus ingresos totales, base clientes y ARPU en cuarto trimestre de 2025

WOM Chile (WOM Mobile SpA.) anunció este martes sus resultados financieros correspondientes al cuarto trimestre de 2025, período en el que continuó consolidándose como un actor relevante en el mercado. En línea con su estrategia, la compañía logró un incremento de 3,8% interanual en sus ingresos totales, alcanzando los $170.993 millones en el cuarto trimestre de 2025. Esta alza estuvo impulsada por el crecimiento en todos sus segmentos: 5,1% en ingresos por servicio (móvil postpago, móvil prepago y FTTH).

El EBITDA ajustado del trimestre creció 5,3% interanual, totalizando $62.865 millones, impulsado por un positivo desempeño comercial y la mejora continua del margen de contribución en los segmentos de servicios y terminales. En tanto, el margen EBITDA ajustado alcanzó un 36,8% en el cuarto trimestre de 2025, versus el 36,2% registrado el mismo periodo de 2024.

Destaca también una importante mejora en el perfil financiero de la compañía, producto de la disminución de su deuda neta en un 47% al cierre del cuarto trimestre de 2025, en comparación con diciembre de 2024. Esto permitió alcanzar un apalancamiento estable de 3,1x EBITDA ajustado, una mejora significativa frente al 6,0x del mismo periodo del año anterior. Estos avances, confirman una estructura de capital simplificada y sin vencimientos de deuda hasta 2031. 

Adicionalmente y por sexto trimestre consecutivo, WOM registró Net Adds positivas en el segmento móvil postpago en el cuarto trimestre de 2025, alcanzando un incremento del 7,1% en comparación con el cuarto trimestre de 2024. Asimismo, su base de clientes para este mismo segmento, tuvo un alza de 2,1% interanual.

Los sólidos resultados del cuarto trimestre, también se ven reflejados con el sostenido crecimiento en ARPU, por séptimo trimestre consecutivo, para el segmento móvil postpago, logrando un incremento de 1,4% en el cuarto trimestre de 2025 en relación al mismo periodo del año anterior. En tanto, el churn de móvil postpago registró una mejora de 25 puntos porcentuales anual, mientras que el Net Promoter Score (NPS) total anotó una mejora de 6 puntos anual.

“Los resultados del cuarto trimestre confirman nuestra solidez como compañía. Contamos con una base financiera robusta, un equipo fortalecido y una marca que ha recuperado el vínculo con las personas. Gracias al despliegue de más de 6.300 antenas propias en 10 años, hoy brindamos conectividad a los más de 20 millones de habitantes en Chile, contando siempre con el respaldo y reconocimiento de nuestros clientes”, destacó Chris Bannister, CEO de WOM Chile.

Agrega también: “cerramos el año superando nuestras proyecciones y cumpliendo con nuestros objetivos para 2025. Este desempeño refleja el continuo crecimiento en trimestres anteriores, una operación más eficiente y una disciplina financiera muy clara, que nos permite enfrentar un 2026 con una sólida posición financiera”.

A estos hitos financieros, se suma el cumplimiento del 100% de las localidades obligatorias adjudicadas en el marco del Proyecto 5G, que ya cuentan con la autorización por parte de Subtel para brindar acceso a conectividad en los sectores más extremos de Chile, como son: el Archipiélago de Juan Fernández, La Antártica, Rapa Nui, Caleta los Pozos, Tierra del Fuego, entre otros. Con más de 6.300 antenas propias, WOM se posiciona como uno de los operadores con mayor cobertura a nivel nacional.

En un mercado altamente competitivo y en constante evolución, se suman los reconocimientos de WOM por sexto año como “La Mejor compañía de telecomunicaciones en experiencia de cliente” en Chile en el estudio BCX 2025 y la obtención por quinta vez, del primer lugar en el ranking de experiencia de clientes PXI 2026. Estos reconocimientos no solo validan un desempeño consistente en el tiempo, sino que reafirma una convicción que ha estado presente desde los inicios de la compañía: el cliente en el centro de cada decisión.

Para concluir, WOM fue reconocida por el Top Employers Institute como una de las 26 empresas en Chile que obtuvieron la certificación Top Employer 2026, un sello de alcance internacional que distingue a las compañías que cuentan con excelencia en sus prácticas de gestión de personas, cultura organizacional y desarrollo de talento.