Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, fecha que tiene su origen en el histórico discurso de John F. Kennedy en 1962, cuando reconoció por primera vez a los consumidores como un grupo que merece protección especial frente al mercado. Desde entonces, el desafío de resguardar sus derechos ha evolucionado junto con las formas de consumo y comunicación.
Desde su fundación, hace más de 38 años, el CONAR: Consejo de autorregulación y ética publicitaria, se ha comprometido en preservar y fortalecer la confianza de los consumidores en la publicidad, promoviendo el ejercicio de una industria responsable y respetuosa. Lo hacemos a través de un mecanismo que ha demostrado ser eficaz y eficiente: la autorregulación de las propias marcas y actores de la industria publicitaria.
La autorregulación no es solo un compromiso voluntario del sector, sino que también es una herramienta concreta para fortalecer la confianza en el mercado. Cuando las marcas deciden someter sus comunicaciones comerciales a estándares éticos claros, están reconociendo que la relación con las personas y los competidores, debe basarse en la transparencia, la veracidad y el respeto.
En este contexto, el Código Chileno de Ética Publicitaria cumple un rol central. Este manual de buenas prácticas establece principios y normas que orientan la actividad publicitaria contribuyendo a la prevención de errores que puedan vulnerar los derechos de los consumidores.
Hoy más que nunca, en un entorno donde la información circula con rapidez y las audiencias son cada vez más exigentes, la confianza se ha convertido en un activo fundamental para las marcas. Y esa confianza no se decreta: se construye.
La autorregulación es una de las formas más efectivas de construir esa confianza. Cuando las empresas, agencias y medios adhieren a estándares éticos, están enviando una señal clara a la ciudadanía: que la publicidad responsable no solo fortalece el valor de las marcas, sino que también construye lazos de conexión y credibilidad con los consumidores.
Maribel Vidal
Directora Ejecutiva de CONAR
