Ser sostenible y tener éxito como organización en el mundo actual de los negocios no sólo pasa por temas de eficiencia y resultados. Hay otros factores cruciales que inciden en ello como, por ejemplo, disponer de una cultura en la empresa que fomente la inclusión y la diversidad, lo que a su vez contribuirá a un mayor rendimiento, alta satisfacción laboral y elevada creatividad e innovación en el tiempo.
No obstante, para lograr lo anterior es importante tener en cuenta determinados aspectos que resultan estratégicos. En este sentido, podemos mencionar los siguientes elementos:
Definir políticas adecuadas. Las organizaciones deben contar con políticas y prácticas claras que fomenten la inclusión y diversidad, en cada uno de sus procesos, ya sea desde la atracción del talento, pasando por la contratación y hasta la promoción de los colaboradores. La idea es que las compañías o instituciones no caigan en sesgos por motivos de género, raza, orientación sexual, etc. Compromiso de la alta gerencia. Se trata de uno de los componentes esenciales para construir una cultura inclusiva y diversa en el tiempo. Es la base para cualquier diseño que busque fomentar tales valores. Sin el apoyo de los líderes de una organización, ya sea mediante sus palabras o acciones concretas, es muy difícil o casi imposible lograr el éxito en este desafío. Son ellos quienes deben establecer las pautas o modelos a seguir en esta materia y, a la vez, representan la fuente de inspiración para los colaboradores. Evaluación a lo largo del tiempo. Asimismo, en esta materia es crucial fijar indicadores que permitan medir los resultados e impactos obtenidos cada cierto periodo de tiempo, para así introducir correcciones. Encuestas de clima laboral, entrevistas grupales e individuales e informes que se elaboren en torno al tema permiten conocer los avances en inclusión y diversidad, y contribuir a realizar mejoras. Desarrollar capacitaciones periódicas. Realizar talleres, seminarios y charlas sobre inclusión y diversidad permiten ir educando y sensibilizando a los colaboradores en tales tópicos, lo que también ayuda a la creación de una mayor conciencia y a la eliminación de ciertos comportamientos y actitudes que van en contra de esos valores, al interior de una organización. A la vez, facilitan el desarrollo en los trabajadores de ciertas habilidades como, por ejemplo, empatía, comunicación inclusiva y manejo de equipos diversos. Asimismo, es relevante capacitar a los individuos con discapacidad para que puedan desenvolverse de manera más eficiente dentro de la organización, potenciando ciertas competencias y desarrollando ciertas destrezas en ellos, con el fin de que puedan cumplir con sus tareas y metas. Incentivo de la creatividad e innovación. Las empresas e instituciones deben impulsar el trabajo creativo e innovador, mediante la formación de equipos que sean diversos, colaborativos y en donde todas las personas y opiniones sean respetadas y valoradas. En el fondo, desarrollar una cultura que fomente la inclusión y la diversidad es un proceso continuo y dinámico. Junto con necesitar del compromiso y apoyo de la alta dirección, este reto demanda la puesta en marcha de acciones concretas en el largo plazo y de una evaluación permanente.
Claudio Oyarzún Fracei,
Gerente general de HumanNet – www.humannet.cl
