Para crecer de forma interna y externa, las pequeñas y medianas empresas (pymes) enfrentan desafíos en cuanto al acceso a la infraestructura tecnológica necesaria para su crecimiento. En el estudio titulado “Digitalización de las Empresas en Chile”, realizado por la Cámara Chilena de la Construcción, indica que la automatización digital en las Pymes se evalúa un enfoque diferente: un 46% asocia la digitalización con el «crecimiento», en comparación a un 35% de las grandes empresas.
Durante la etapa inicial, es común que las empresas prioricen las inversiones que impacten directamente en su negocio. Es por ello que varias pymes no cuentan con las herramientas digitales necesarias, debido a restricciones económicas o falta de conciencia sobre su relevancia.
Según Jaime Sepúlveda, CEO de Skualo, “en la actualidad resulta difícil encontrar una empresa que no haya solucionado aspectos básicos como el acceso a internet y la disponibilidad de computadoras. Estos elementos son indispensables para el funcionamiento eficiente de cualquier negocio. No es necesario tener una mega empresa para poder acceder a esta”.
La automatización de procesos es crucial para las pymes, ya que les permite liberarse de tareas rutinarias y enfocarse en lo que realmente importa. Aquí hay un paso a paso sobre cómo implementar la automatización en una empresa:
1) Identificar las tareas rutinarias: analizar las tareas que consumen mucho tiempo y no generan un aporte significativo al valor del producto o servicio. Como por ejemplo, la recepción y registro de facturas, la emisión y envío de documentos a los clientes, y el manejo de diversas planillas de control.
2) Evaluar las soluciones tecnológicas: elegir herramientas o software de automatización que se adapten a las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, existen programas de contabilidad que pueden recibir y registrar facturas automáticamente, sistemas de gestión documental para el envío de documentos, y software de planificación y seguimiento de proyectos.
3) Implementar las soluciones elegidas: asegurarse de que todos los departamentos de la empresa estén capacitados para utilizarlas. Es vital proporcionar entrenamiento y apoyo necesario para que todos comprendan cómo utilizar las nuevas soluciones de automatización.
4) Centralizar la información: verificar el respaldo y acceso a todos los datos importantes en un sistema centralizado, lo que facilitará la gestión y coordinación de la empresa.
Salvador Achondo, CEO de Getback, insiste en que “la automatización de los procesos, tanto en la postventa como en otras áreas, brinda la oportunidad de que los emprendedores se centren en lo que realmente hará crecer su negocio: las ventas. Si un emprendimiento no dedica los esfuerzos necesarios para lograr una facturación rentable, las posibilidades de éxito disminuyen”.
