Los Ríos: SERNAC realiza jornada de capacitación dirigida a plataformas municipales de la región
Con la asistencia de los representantes de las plataformas comunales de atención, el SERNAC de Los Ríos llevó a cabo un encuentro de capacitación y diálogo regional en la Casa del Encuentro del Adulto Mayor, en Valdivia.
El objetivo de la cita fue fortalecer la gestión territorial e intercambiar experiencias sobre los desafíos de la atención ciudadana a nivel local, entregando herramientas prácticas a los funcionarios municipales en su rol fundamental dentro de la Red de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras.
Durante la jornada, los asistentes participaron activamente en exposiciones dictadas por distintos organismos públicos aliados:
Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SUPERIR): El funcionario Horacio Fernández expuso sobre el "Proceso administrativo de renegociación de deudas" (Ley Nº 20.720) y la liquidación simplificada, orientando sobre las salidas legales frente al sobreendeudamiento.
Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO): La funcionaria Catalina Osses abordó la regulación de los "Créditos sociales otorgados por las Cajas de Compensación" y el convenio de cooperación vigente con el SERNAC para la atención de reclamos.
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): La abogada de la Dirección Regional, Lynda Badilla, profundizó en "Garantía legal y derecho a retracto", aclarando las diferencias entre garantía legal, garantías voluntarias, ticket de cambio y las condiciones de aplicación del retracto.
Por su parte, la Coordinadora Regional del SERNAC Los Ríos, Carla Araya, valoró el compromiso de los equipos locales, destacando que "las oficinas municipales cumplen un papel fundamental al acercar la atención del SERNAC a las comunidades. Estas instancias permiten fortalecer el trabajo conjunto y brindar herramientas prácticas para ofrecer una atención accesible, inclusiva y centrada en los derechos de las personas".
La jornada contó además con el apoyo logístico y de acreditación de estudiantes de Administración Pública de la Universidad Austral de Chile (UACh) que realizan su práctica en la Dirección Regional.
Como proyección de este encuentro, la Dirección Regional del SERNAC reafirmó su compromiso con la formación continua y acordó junto a los municipios replicar estas capacitaciones en las comunas, desarrollar material educativo con pertinencia local y dar continuidad al trabajo coordinado con los servicios públicos regionales.
