Grupo Falabella potenciará su Programa de Lealtad y lo transformará en Fpuntos
Grupo Falabella comunicó que su Programa de Lealtad, CMR Puntos, se transformará en Fpuntos. El cambio de nombre complementa el fortalecimiento de la propuesta de valor ya anunciada, que incorpora mayores beneficios, más opciones de acumulación y simplicidad al canjear. La nueva identidad permitirá robustecer la marca y seguir consolidando el ecosistema como principal fuente de diferenciación y creación de valor para los clientes.
El gerente general de Grupo Falabella, Alejandro González Dale, destacó que “Fpuntos refuerza nuestra estrategia de poner foco en el ecosistema, fortaleciendo un gran pilar de la propuesta de valor: el Programa de Lealtad. Este nos permite conectar beneficios, experiencias y recompensas entre los distintos negocios de Falabella, generando sinergias que fortalecen al Grupo y benefician a los clientes, con una experiencia cada vez más integrada”.
El próximo lunes se concreta el lanzamiento de la nueva marca y se estrenan los beneficios anunciados que enriquecen el programa del Grupo: mayores alternativas de acumulación, simplicidad en el canje y un aumento de la promocionalidad.
La gerente corporativa de Loyalty de Grupo Falabella, Andrea González, afirmó que “con este proceso de renovación estamos reforzando atributos como la simplicidad, flexibilidad y conveniencia para los 12 millones de clientes en Chile, que crecen continuamente. De hecho, en los últimos cinco años se han incrementado un 65%”.
Ejes clave del renovado programa
A partir del lunes 14 de septiembre, se simplifica el canje (1 Fpunto será igual a $1) y los clientes tendrán nuevas formas de acumulación para que puedan juntar más puntos y de manera más rápida. Dependiendo del medio de pago que tengan las personas, podrán acceder a cuatro categorías: Estándar, Clásica, Premium y Elite. Todas acumularán y quienes cuenten con CMR Premium o CMR Elite podrán duplicar y triplicar sus puntos, respectivamente, en todas sus compras. Incluso, quienes más acumulen podrán hasta quintuplicarlos.
Este lanzamiento estará acompañado de una amplia oferta de canjes y eventos con valores promocionales para que los clientes puedan disfrutar al máximo sus puntos en Grupo Falabella y en sus más de 100 comercios aliados. Para preparar el inicio de esta nueva etapa -que se inicia el lunes- los canjes se deshabilitarán temporalmente este sábado y domingo.
