Las ventas online del retail durante el cuarto trimestre 2025 evidenciaron un alza de 11,9%, cerrando el año con un crecimiento de 4,2%

La Cámara Nacional de Comercio (CNC) informó este lunes que las ventas online del retail (sin contar alimentos), para aquellos actores que cuentan con ambos canales, marcan un crecimiento de 11,9% nominal anual en el cuarto trimestre del año, tras caer 4,6% en el tercer cuarto y marcando así el mejor resultado desde fines del 2021. Este se vio favorecido por temas de base de comparación, ya que en 2024 el Cyber empezó el 30 de septiembre y el 2025 fue en su totalidad en octubre, impulsando fuertemente las ventas digitales de ese mes.

Al hacer el análisis mensual, se ven distintos resultados, donde octubre marcó un alza de 22,6% anual; luego noviembre, mes del Black Friday, evidenció un incremento de 18,5% y diciembre una caída de 2,9%.

Al analizar el comportamiento del índice se puede ver que los niveles de venta desde comienzos de año están levemente por sobre lo marcado en 2024 y donde las diferencias entre algunos meses se deben a cambios en fechas promocionales. De esta manera, en 2025 en indicador cierra con un alza nominal de 4,2%.

En cuanto a los resultados por categorías,  durante el cuarto trimestre se ven resultados mixtos, donde destaca Vestuario y Calzado, mientras que Artefactos El?ctricos marca un nulo incremento.

Vestuario evidenció un alza nominal anual de 32,5% el cuarto trimestre, por su parte, Calzado marcó un incremento anual de 32,4%, donde en ambas categoríaas destacaron octubre y noviembre con alzas sobre 35%. De esta manera, estos rubros cerraron el 2025 con crecimientos de 18,9% y 12,5%.

Luego, por el lado de los bienes durables, Artefactos El?ctricos registr? un nulo incremento en el cuarto trimestre del año, resultado influido por la baja anual de diciembre dada la alta base de comparación que se enfrentaba. La categoia cierra así el 2025 con una baja de 1,8% nominal.

Por su parte, Línea Hogar registró un alza de 12,6% en el último cuarto de 2025, cerrando el período enero-diciembre con un crecimiento de 3,4% y Muebles crece 12,9% anual durante el cuarto trimestre, acumulando una baja marginal de 0,3% en 2025.

Respecto a los canales, las tiendas especializadas de las categorías estudiadas registraron un alza anual de 2,5% en el cuarto trimestre de 2025, dado un fuerte impulso en octubre (+129%), cerrando el año con una baja de 3,1%, mientras que las tiendas no especializadas marcaron un crecimiento de 10,1% el último trimestre de 2025, cerrando el año con un alza de 3,7% nominal.

Participación de las ventas online en el retail por tipo de canal

La participaci?n promedio de las compras online dentro del total, para aquellos actores que cuentan con ambos canales de ventas, alcanzó un 28,5% en el cuarto trimestre del 2025, superior al período anterior dado la presencia de eventos promocionales como Cyber de octubre, donde la participación del canal alcanzó 36,9% y Black Friday en noviembre con una participación ese mes de 27%.  Por su parte, diciembre se modera y alcanza una participación de 21,6%. De esta manera el 2025 promedia una participación de 25%.

En el caso de las tiendas especializadas, Artículos Electrónicos continúa marcando la mayor participación con un 33,5% en el ?ltimo cuarto del año. Por su parte, en L?nea Hogar/Muebles las ventas online representaron un 25,3%, luego Vestuario/Calzado alcanzan una participaci?n de 16% en sus ventas online sobre el total.

Respecto a las grandes tiendas (tiendas no especializadas excluyendo alimentos), la participación promedio del canal online fue de 36,4% en el cuarto trimestre del 2025.

Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC, comentó que "el desempeño del cuarto trimestre reafirma que el comercio electrónico continúa siendo un motor relevante para dinamizar las ventas del retail, donde los eventos promocionales cumplen un rol clave en la activación del consumo digital. Hacia adelante, el desafío estar en sostener este dinamismo más allá de estos hitos específicos, consolidando estrategias omnicanal que permitan fortalecer el crecimiento del canal online en un contexto de consumo aún desafiante."