El valor irremplazable de la venta física en la era digital
En octubre del año pasado, un estudio de la consultora inmobiliaria GPS Property reveló un dato alarmante: desde octubre de 2019, cerca de 900 locales comerciales en Santiago Centro han cerrado sus puertas, afectando principalmente a pequeñas y medianas empresas (pymes). Paralelamente, el comercio electrónico en Chile ha experimentado un crecimiento vertiginoso, posicionando al país entre los líderes mundiales en este ámbito, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Ante este escenario, muchos podrían pensar que la venta física está perdiendo relevancia. Sin embargo, estoy convencido de que este tipo de comercio sigue siendo esencial, porque conecta con la esencia misma del intercambio humano.
Desde los inicios de la humanidad, el acto de comerciar ha estado ligado al contacto visual y a la confianza entre las partes. En la venta física, comprador y vendedor se encuentran cara a cara, generando una relación que trasciende el simple acto de compra. Este elemento humano crea un vínculo que el comercio digital, con toda su comodidad y rapidez, no puede replicar.
Además, las tiendas físicas ofrecen una experiencia de compra única e inmediata. Permiten a los clientes interactuar directamente con los productos, resolver dudas al instante y disfrutar de la certeza de llevarse lo que necesitan sin depender de tiempos de entrega inciertos. En un mercado digital donde el precio domina, la inmediatez y la conexión humana son ventajas competitivas clave para las tiendas físicas.
En Busho, entendimos este valor desde el principio. A mediados de 2023, comenzamos a operar en el sector de locales físicos, y hoy contamos con más de 500 espacios comerciales disponibles para arriendo a través de nuestra aplicación. Este 2024, las marcas que confiaron en nuestros espacios generaron ventas superiores a los $300.000.000, un claro ejemplo de que el comercio físico no solo sigue vigente, sino que es rentable y necesario.
La convivencia entre lo físico y lo digital no debe verse como una competencia, sino como una oportunidad de complementariedad. Mientras la venta online ofrece conveniencia, la venta física aporta confianza, credibilidad y un vínculo humano insustituible. Apostemos por revitalizar los espacios comerciales y recuperar la esencia de lo que nos hace verdaderamente humanos: el intercambio cara a cara.
Raúl Alfaro,
CEO y fundador de Busho
