El 83% de las organizaciones ya cuenta con una estrategia de IA generativa bien definida

Las organizaciones de todo el mundo pasan de experimentos con la inteligencia artificial (IA) generativa a inversiones reales en esta tecnología, hasta el punto de que el 83 por ciento ya cuenta con una estrategia bien definida.

Casi todos los ejecutivos a nivel global ya han invertido en IA generativa; un 83% de ellos ya cuenta con equipos especializados que lideran los avances de esta tecnología en casos de uso clave como la personalización de recomendaciones de servicio, la gestión de la información, el control de calidad, y las iniciativas de investigación y desarrollo (I+D).

Este dato se desprende del informe 'Perspectivas para 2025: cómo las organizaciones están forjando su destino con IA generativa', que acaba de publicar NTT DATA, en base a las respuestas de los directivos de más de 2.300 de organizaciones (60 españolas) de 34 países.

El informe revela que los líderes están pasando de la experimentación a casos de uso a largo plazo que transforman el rendimiento e impactan de lleno en áreas como la cultura corporativa, el 'compliance', la seguridad o la sostenibilidad.

Dos tercios de los líderes encuestados consideran que la IA generativa supondrá un cambio en las normas del juego en los próximos dos años, teniendo la capacidad de mejorar significativamente factores como la productividad, eficiencia, sostenibilidad, los procesos operativos o la experiencia de los empleados.

Se está iniciando un ciclo de consolidación e integración de las tecnologías IA generativa que combina enfoques experimentales, escalonados y específicos. Desde NTT DATA indican que los planes de gasto en áreas concretas sustituirán a la experimentación genérica en un plazo relativamente breve.

Este cambio de paradigma que también se ve reflejado en la opinión de los líderes empresariales: el 97% de los directores ejecutivos encuestados prevé un impacto significativo de esta tecnología, mientras que el 70% de los encuestados también considera que este cambio será rápido y tendrá un impacto sustancial en 2025.

Además, el 83% cuenta ya con una estrategia de IA generativa bien definida. No obstante, el 51% de las empresas todavía no ha alineado estas estrategias con sus planes de negocio, lo que representa una limitación en el retorno de la inversión y la satisfacción con los resultados.

Casi la totalidad de los encuestados coinciden en que la IA generativa puede despertar la creatividad y mejorar las iniciativas de I+D. En concreto, el 96% de los responsables de gestionar la información y la tecnología (CIO y CTO) afirman que las soluciones basadas en la nube son la opción más práctica para dar soporte a las aplicaciones de IA generativa.

Dada la rápida adopción y avance de esta tecnología, desde NTT DATA consideran que las organizaciones deberán evaluar y adaptar constantemente sus estrategias y modelos operativos. Uno de los principales obstáculos para un uso efectivo y estratégico de la IA generativa es la infraestructura heredada, según el 90% de los encuestados.

El 96% de los empresarios está evaluando cómo la IA generativa puede optimizar flujos de trabajo para los empleados y sus procesos de soporte. Sin embargo, el 67% de los encuestados señala que sus empleados carecen de las habilidades necesarias para trabajar con esta tecnología.

Por ello, aproximadamente la mitad de las empresas está planificando programas de formación para promover la adopción de IA generativa y superar barreras como la resistencia a esta tecnología, la preocupación por su seguridad, el desconocimiento de esta tecnología o el valor limitado percibido por los usuarios.

A medida que la IA generativa se integra en la vida cotidiana, la ética, la seguridad y la sostenibilidad también emergen como pilares esenciales para el avance responsable de esta tecnología.

Al respecto, el 81% de los encuestados subraya la importancia de equilibrar innovación y responsabilidad. Una necesidad que tampoco está exenta de barreras, pues el 72% de los ejecutivos admite que su organización carece de políticas internas claras sobre el uso de IA generativa que incluyan la protección de la propiedad intelectual.

En este sentido, el 82% afirma que las normativas gubernamentales sobre IA no están claras, lo que dificulta poner en marcha estrategias basadas en esta solución, favoreciendo a su vez que el 45% de los profesionales de la Seguridad de la Información (CISO, por sus siglas en inglés) expresen preocupación por la tecnología, declarando sentirse "presionados, amenazados o abrumados".

A pesar de estos retos, el 68% de los encuestados a nivel mundial afirmaron sentirse entusiasmados y asombrados por el potencial transformador de la IA generativa.