Banco Central: crece la brecha entre el uso de la tarjeta de débito y el efectivo
El Banco Central de Chile publicó los resultados de la 12a versión de la Encuesta Nacional de Uso y Preferencias del Efectivo, ENUPE 2025. Este instrumento estudia las tendencias de uso de medios de pago de las personas en Chile y sus preferencias por billetes y monedas, entregando información relevante para el monitoreo del uso del efectivo y para fortalecer capacidades analíticas y de gestión en esta materia.
Los resultados de la medición muestran una ampliación de las opciones de pago para las personas, en un escenario donde conviven el débito, el efectivo y otros medios electrónicos.
Entre los principales resultados de esta versión destacan:
La tarjeta de débito se sitúa como el medio de pago más utilizado (81%), seguida por el efectivo (64%). La brecha entre ambos aumentó después de la pandemia, pasando desde 4 puntos porcentuales en 2022 a 17 puntos en 2025.
El uso frecuente del efectivo / se ha mantenido estable entre 60-64% en los últimos años, luego del máximo observado en 2022 (79%), en el contexto de la pandemia.
El uso cotidiano del efectivo es mayor en regiones (72%) que en la Región Metropolitana (59%). Esto muestra un uso más intensivo del efectivo en regiones.
El efectivo es el principal medio de pago en ferias (76%) y tiene alta presencia en transporte público, especialmente en regiones (40%).
Las transferencias electrónicas concentran el 58% de las preferencias para pagos entre personas, seguidas por el efectivo, con un 35%.
El efectivo predomina en transacciones hasta $10.000, mientras que el débito lidera desde este valor hacia arriba.
Ante un escenario en que el comercio dejara de aceptar efectivo, un 57% de las personas encuestadas señala que se vería afectada en mediana o gran medida. Además, un 71% declara que no tiene considerado dejar de usarlo en el futuro.
Los cajeros automáticos siguen siendo la principal fuente de obtención del efectivo (77%), seguidos por Caja Vecina (47%), con retiros promedio del orden de $76.000 y $36.000, respectivamente.
El estudio consistió en una encuesta presencial realizada a una muestra de la población mayor de 18 años de las principales ciudades del país, respecto del efectivo y otros medios de pago, considerando accesibilidad, frecuencia de uso, estrategias de manejo de efectivo y satisfacción con su disponibilidad, entre otras variables.
Para conocer la metodología, resultados y conclusiones del Informe de Resultados de la ENUPE 2025, revise la publicación completa en este sitio.
