Reparación de vehículos motorizados: tiempo promedio entre denuncia de siniestro y disponibilidad para retiro sigue bajando
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa los resultados correspondientes al segundo semestre de 2025 sobre los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados siniestrados.
La información es recopilada semestralmente a partir de los reportes enviados por las compañías de seguros, en cumplimiento de la Circular N° 2.236, que regula el envío de antecedentes relativos al proceso de reparación de vehículos motorizados.
Cabe recordar que en junio de 2023 se habilitó una plataforma en línea en el sitio web de la CMF, con el fin de que los usuarios puedan conocer y comparar los tiempos de reparación de los vehículos asegurados en las compañías supervisadas.
Esta plataforma contempla información detallada sobre el número de vehículos asegurados, los siniestros reportados, los tiempos de reparación por compañía y magnitud del daño, así como el listado actualizado de talleres de reparación vigentes en el país.
El objetivo de esta iniciativa es entregar información transparente y útil que pueda ser utilizada tanto por asegurados como por corredores de seguros y el público en general, para tomar mejores decisiones al contratar o evaluar un seguro.
Resultados
Durante el segundo semestre de 2025 se registraron 89.084 vehículos asegurados con siniestros, lo que equivale a un aumento de 7,72% en comparación con el semestre previo (82.697 casos). Este incremento se produce en un contexto de expansión del parque asegurador, que alcanzó un máximo histórico de 2,23 millones de vehículos con cobertura vigente al cierre de 2025.
En este escenario, el tiempo promedio entre la denuncia del siniestro y la disponibilidad del vehículo para su retiro fue de 52,3 días, constituyendo el mejor desempeño observado en los últimos cuatro años. En línea con lo anterior, el plazo entre la denuncia y el ingreso al taller de reparación alcanzó los 29 días, evidenciando también una disminución respecto del semestre anterior.
Tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia, hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado
