Durante años, la industria previsional operó con estructuras estables y altas barreras de entrada. Ese mismo contexto no solo limitó la competencia entre administradoras, sino que también concentró la oferta de proveedores de infraestructura tecnológica, con todo lo que ello implica: menor presión competitiva, menor velocidad de innovación y mayores costos de cambio.
La reforma de pensiones abre una oportunidad inédita para nuevos actores y proveedores tecnológicos, con expectativas de impacto positivo en los afiliados.
Pero el desafío es grande. Para una institución financiera no se trata solo de ofrecer un nuevo producto, sino de construir capacidades integrales de administración de afiliados, nuevos procesos operativos, control de riesgos y cumplimiento normativo. Administrar activos es apenas una pequeña parte.
Una pregunta estratégica clave es ¿qué capacidades conviene diseñar y desarrollar desde cero para diferenciarse y qué tecnologías conviene apalancar para, no solo abrir la operación con rapidez, sino que poder escalar con seguridad, eficiencia y adaptarse a los cambios normativos futuros?
El liderazgo lo definirán quienes construyan una operación capaz de crecer de manera costo-eficiente y que le genere mayor valor a los afiliados.
Yuval Shats, Gerente Comercial VMetrix
