​Diciembre dispara ventas de perfumes y pone a prueba a la logística

Con la llegada de la temporada navideña, no solo el retail se prepara para una de las fechas de mayor actividad del año: la logística también entra en máxima operación para responder a la creciente demanda.

En Chile, el mercado de la perfumería alcanzó en 2024 los US$131 millones, y diciembre vuelve a posicionarse como su mes más dinámico. En este periodo, el almacenamiento y distribución de fragancias aumenta cerca de 40%, impulsado por el rol del perfume como regalo clásico y de alta preferencia entre los consumidores.

“Las empresas logísticas debemos realizar una planificación detallada que incluye la implementación de sistemas de gestión de inventarios más robustos, para manejar el aumento en el volumen de productos, además de coordinar con los proveedores para asegurar un suministro constante de mercancías", señala Paul Trench, gerente general de EIT. “Se amplían los turnos y, por ende, crece la contratación temporal según los forecast de venta de nuestros clientes, para mantener la efectividad y rapidez de nuestras operaciones sin mermar el servicio al cliente”.

A diferencia de años anteriores, este 2025 EIT Logística reforzó su equipo incorporando 31 trabajadores temporales, quienes ingresaron dos semanas antes del Black Friday para ser capacitados y permanecerán durante toda la temporada navideña. El objetivo: sostener la operación en medio del incremento de recepción, preparación y despacho de pedidos.

Esta dimensión laboral es clave para la economía estacional, especialmente en un mercado como el de los perfumes, donde la rotación de productos puede triplicarse respecto a un mes normal.

Perfume: una logística premium

Los perfumes son un producto altamente valorado en Navidad por su carácter premium y su fuerte componente sensorial. Esa misma sofisticación exige un manejo logístico especializado.

“En diciembre, la rotación puede ser hasta tres veces mayor. Un perfume puede permanecer menos de un mes en bodega antes de ser despachado, lo que obliga a operar con inventarios dinámicos y procesos de alta eficiencia”, comenta Trench

Además, la naturaleza del producto presenta desafíos adicionales. Al ser inflamables y delicados, requieren bodegas con resolución sanitaria del SEREMI, infraestructura resistente al fuego, ventilación especializada y estricta regulación de temperatura para evitar volatilización. A ello se suma equipamiento de seguridad como detectores de calor y humo, rociadores automáticos, extintores para líquidos inflamables, duchas de emergencia y estaciones de lavado ocular.

E-commerce: el nuevo motor del consumo navideño

El auge de las compras online ha transformado por completo la logística. Según el Informe de Navidad 2025 de la Cámara Nacional de Comercio, el 12% de los consumidores comprará exclusivamente online, un 39% utilizará un sistema mixto y un 49% optará por el canal B2B. Esta curva digital presiona a la cadena logística a trabajar con estándares más altos. “El consumidor B2C es exigente, espera que su compra llegue en 24 horas o incluso durante el mismo día. Eso nos obliga a operar con una precisión casi quirúrgica, sin margen para errores”, afirma el gerente general de EIT.

Para enfrentar el incremento estacional, la empresa ejecuta una estrategia anticipada que incluye:

Contratación de personal adicional para picking, packing y despacho.

Ampliación de turnos para asegurar continuidad operativa.

Sistemas avanzados de gestión de inventario para controlar lotes y fechas.

Coordinación temprana con proveedores para garantizar el flujo de productos.

Optimización de procesos para soportar rotaciones hasta tres veces mayores que el promedio anual.

“En estas fechas no solo se mueve más volumen, sino que se mueve mucho más rápido. Nuestro foco es asegurar abastecimiento, seguridad y rapidez, para que cada consumidor reciba su fragancia a tiempo y en perfectas condiciones”, concluye Paul Trench.