CMF informa sobre tiempos promedio de reparación de vehÃculos motorizados al primer semestre de 2025
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa los resultados correspondientes al primer semestre de 2025 sobre los tiempos promedio de reparación de vehÃculos motorizados siniestrados.
La información es recopilada semestralmente a partir de los reportes enviados por las compañÃas de seguros, en cumplimiento de la Circular N° 2.236, que regula el envÃo de antecedentes relativos al proceso de reparación de vehÃculos motorizados.
Cabe recordar que en junio de 2023 se habilitó una plataforma en lÃnea en el sitio web de la CMF, con el fin de que los usuarios puedan conocer y comparar los tiempos de reparación de los vehÃculos asegurados en las compañÃas supervisadas. Se publica información detallada sobre el número de vehÃculos asegurados, los siniestros reportados, los tiempos de reparación por compañÃa y magnitud del daño, asà como el listado actualizado de talleres de reparación vigentes en el paÃs.
El objetivo de esta iniciativa es entregar información transparente y útil que pueda ser utilizada tanto por asegurados como por corredores de seguros y el público en general, para tomar mejores decisiones al contratar o evaluar un seguro.
Resultados
Durante el primer semestre de 2025 se registraron 82.697 vehÃculos asegurados siniestrados, lo que representa un incremento de 2,5% respecto al semestre anterior, cuando se contabilizaron 80.663 casos. Este aumento se da en un contexto de máximo histórico del parque asegurado, que alcanzó 2,19 millones de vehÃculos con cobertura vigente.
El tiempo promedio desde la denuncia del siniestro hasta que el vehÃculo quedó disponible para retiro fue de 55 dÃas, manteniendo la cifra observada en la segunda mitad de 2024.
En tanto, el plazo entre la denuncia y el ingreso al taller de reparación alcanzó los 31 dÃas, cifra superior al promedio registrado en el semestre anterior.
Tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehÃculo quedó disponible para retiro por parte del asegurado
DÃas promedio dentro del taller y N° de vehÃculos siniestrados por semestre
Como se observa en el siguiente cuadro, los tiempos de reparación por compañÃa de seguros varÃan significativamente dependiendo de la magnitud del daño del vehÃculo.
En el consolidado, el promedio general del mercado se mantuvo en 55 dÃas, lo que confirma que la severidad del daño sigue siendo un factor determinante en los plazos de reparación.
Tiempo promedio transcurrido desde la fecha de denuncio del siniestro hasta la fecha en que el vehÃculo quedó disponible para el asegurado, por compañÃa
Al cierre del primer semestre de 2025, se registran 4.488 puntos de reparación en convenio con las compañÃas de seguros supervisadas. De este total, un 32,7% se concentra en la Región Metropolitana, mientras que el resto se distribuye en todas las regiones del paÃs.
Cabe señalar que los talleres no son exclusivos de una compañÃa, por lo que un mismo establecimiento puede mantener convenios con múltiples aseguradoras. Esta situación implica que el número de talleres no necesariamente corresponde a establecimientos únicos, sino al total de vÃnculos o convenios vigentes entre las compañÃas y los puntos de reparación.
La presencia de talleres en regiones como ValparaÃso, BiobÃo, Maule y Los Lagos muestra la amplitud territorial de la red de servicios, aunque con densidad variable según la zona.
N° de Puntos de Reparación Vigentes por Región
El número total de vehÃculos asegurados al primer semestre de 2025 alcanzó 2.194.573 unidades, lo que representa un aumento de más de 66 mil vehÃculos en comparación con el semestre anterior. Este nivel constituye el parque asegurado más alto registrado hasta la fecha, evidenciando una tendencia general al alza en los últimos años del mercado de seguros de vehÃculos.
N° de vehÃculos asegurados por semestre
