Estudio de Apprecio: El 73% de los colaboradores de Fuerza de Venta en Chile muestran un alto nivel de compromiso con su empresa
Según el segundo Estudio Engagement 2023 de Apprecio – enfocado esta vez en el nivel de engagement de los colaboradores del área de fuerza de ventas en Chile, Colombia y Perú – el 73% de los trabajadores de este segmento en Chile muestran un alto nivel de compromiso en sus fuentes laborales.
De acuerdo al sondeo – que encuestó a 1.339 usuarios de Fuerzas de Ventas en los tres países -, en Chile, esta área muestra mayor compromiso en un 20% al resto de la totalidad de colaboradores de otros sectores (53%).
En tanto, Perú sube de 65% a 71% de usuarios con alto nivel de engagement, mientras Colombia permanece en un nivel muy similar pero registrando el nivel más alto de engagement que los otros dos países.
Esto se produce dentro de un contexto global en que reportes de prestigiosas universidades a nivel mundial muestran que las empresas con programas efectivos que impulsen el engagement logran un 33% más de rentabilidad (Oxford), un 45% de mayor disposición de aprender sobre tus productos o servicios (Cambridge), y un 37% de mejora en el rendimiento (Stanford).
Según el Country Manager de Apprecio, Sebastián Gajardo, “estos resultados nos muestran que los equipos de Fuerza de Venta están conectados con sus organizaciones, son estos equipos también los que sabemos que reciben incentivos y reconocimientos de manera constante y nuestro estudio evidencia que impacta directamente en por qué su compromiso es mayor y se proyectan a más largo plazo en sus empresas”.
Sin embargo, agrega que “uno de los desafíos específicos que deben resolver las áreas de venta es que suelen estar asociadas a una cultura organizacional asociada a 100% a resultados, lo que habitualmente se traduce en fijar metas inmediatas y objetivos de corto plazo, lo que podría contraponerse o limitar conductas que favorecen el resultado del equipo, como orientar y compartir conocimiento a compañeros de equipo, o pensar en soluciones para situaciones que afectan todo el grupo u organización”.
La encuesta se enfocó en usuarios que han recibido incentivos a través de Apprecio, como parte de la fuerza de venta de su organización, “y corroboramos que esta correlación se da con una intensidad similar: por cada dimensión de engagement en que la persona registra un alto nivel de acuerdo, la disposición a quedarse en la empresa en mediano plazo aumenta entre un 15% y un 25%”, sostiene Gajardo.
Otras variables
El estudio también mostró el nivel de impacto del uso de herramientas digitales en el trabajo como el uso del teletrabajo que suele tener mayor penetración en las actividades de servicios como las ventas, y plantea desafíos en la dimensión de equipo del engagement. De acuerdo al reporte, Perú destaca con la mayor penetración del teletrabajo, teniendo sólo un 33% de encuestados sin ningún tipo de trabajo a distancia, seguido por Chile, que registra una mayor intensidad de teletrabajo que Colombia (22,7% con teletrabajo todos los días, frente al 18,9% de encuestados de Colombia con esa modalidad). En ese contexto, un 59% de los encuestados sigue teniendo la modalidad de trabajo presencial en el país.
Esto contrasta con las estadísticas nacionales, en que Chile tiene cerca del 10% de sus trabajadores formales con alguna modalidad de trabajo a distancia, mientras Colombia llega al 9% y Perú registra el 6%.
“Resulta significativo mencionar que para Chile y Colombia existe una correlación positiva entre la percepción de que la carga de trabajo esperada es razonable y la modalidad de trabajo mixta/ a distancia”, sostiene Sebastián Gajardo.
