Banco Falabella
Sr. Director,
Falabella, el banco de los "gennials", publicita un paquete muy prometedor que incluye la cuenta corriente, una línea de sobregiro y una tarjeta de débito, a costo 0 si uno tiene una cmr elite, se hacen abonos a la cuenta de mas de 500 mil pesos, se realizan 8 compras mensuales con la tarjeta de débito y/o se abona el sueldo a la cuenta. Dada la conocida complejidad de las entidades financieras que otorgan servicios a la gente que gana menos o igual o el mínimo, como yo, resulta tentador tener una cuenta corriente gratuita en una institución con una atención al cliente expedita y sin demoras. Abrí la cuenta a mediados de agosto, y realice un mandato a mi empleador para que me deposite el sueldo, realizando cada trámite que el banco me pidió hacer. Revisando algunos días, encontre un cargo de mantención a la cuenta, de casi 10 mil pesos, que no debería estar. Me comunico y se me informa que la cuenta es gratuita solo si gano mas de 500 mil pesos, cosa que no sucede debido a que me desempeño como un cocinero en un trabajo donde gano en promedio 180 mil pesos. Molesto con la situación,al día siguiente pido el cierre de la cuenta en horario de oficina,y otro de sus trabajadores me dice que puedo tener mi cuenta gratuita pero si me cobraron fue por culpa de mi empleador que me pago el sueldo vía transferencia y eso no se toma como ingreso. ( que curioso, no me habían dicho eso cuando firme). Harto de la pésima gestión, pedí el cierre automático de la cuenta, que se tradujo en una pérdida de tiempo de 30 minutos por parte del ejecutivo intentando convencerme que me mantuviera en la institución, llegando a decir ridiculeces como que me comprara galletitas con la tarjeta para que no me cobraran mantención. Lo nefasto es que ese operario en su afán de convencerme me instó a hablar con mi empleador para que me cambiara el metodo de pago de mi sueldo para tener costo 0 por que según él no importaba el monto que ganase solo importaba que me depositaran en sueldo en la cuenta. Dos personas, con dos informaciones contradictorias,frente al mismo hecho, uno que me dice que debo ganar mas de 500 mil y el otro que no, lo que es informacion fraudulenta, en una publicidad engañosa que es al que impulsa banco falabella. Banco Falabella, ¿un banco para gennial, o para ingenuals?
Joaquin Ortiz
