servicio TI

​¿Cómo mejorar la calidad de un servicio TI?: Siete principios para una gestión de servicios moderna, basado en el modelo ITIL 4

Situar el foco en el valor; comenzar con el proceso, desde donde se encuentre la organización; que el progreso sea de forma iterativa, mediante la retroalimentación; y pensar y trabajar holísticamente, entre otros, son algunos de ellos.