Sernac
Tras un proceso conciliatorio alcanzado en junio pasado, 140.630 personas serán beneficiadas, recibiendo cerca de $130 mil en promedio y hasta más de un millón en varios casos.
El Sernac publicó una alerta de seguridad para las camionetas marca Nissan, modelo NP-300, comercializadas en Chile entre septiembre de 2015 y mayo de 2018.
Las instituciones acordaron un trabajo conjunto con miras a la tramitación de la nueva ley de protección de datos personales para fortalecer los derechos de los consumidores en este aspecto.
- Más de 1 millón 200 mil consumidores se han inscrito en el sitio micompensacion.cl.
El Consejo para la Transparencia (CPLT) hizo llegar al Servicio Nacional del Consumidor una serie de recomendaciones vinculadas con la seguridad, confidencialidad y tratamiento de los datos personales de todos aquellos solicitaron la compensación.
-El proceso de pago se realizará en forma paralela a los tres grupos de consumidores beneficiados, esto es, IPS, BancoEstado y “Público General”. Los pagos se realizarán de acuerdo a calendarios preestablecidos, los cuales serán publicados en el sitio www.micompensacion.cl
-Hasta la fecha, se han inscrito alrededor de 900 mil consumidores del “Público General”. El plazo para hacerlo vence el 30 de septiembre.
El objetivo de esta acción, indicó la entidad, es obtener todos los antecedentes para iniciar una investigación sobre el real origen de la filtración y poder evaluar las acciones a seguir para defender los derechos de los consumidores.
El objetivo de esta acción es obtener todos los antecedentes para iniciar una investigación sobre el real origen de la filtración y poder evaluar las acciones a seguir para defender los derechos de los consumidores.
-El Servicio ha recibido algunas denuncias por llamados de personas que se hacen pasar por funcionarios del SERNAC pidiendo datos personales para una supuesta devolución de dinero.Si eso le ocurre no entregue información y contáctese con el servicio.
Apenas 12,5% de las cerca de 4 millones de personas que deben inscribirse para obtener los $7 mil lo ha hecho en la primera semana desde que se inició el proceso. De ellos un 50,2% ha optado por retirar el dinero en CajaVecina, mientras que un 49,8% por transferencia electrónica a otros bancos.
El Servicio Nacional del Consumidor publicó una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo Fusion, comercializados en el país entre 2013 y 2018.Lo anterior, debido a un defecto en el manubrio de 1.558 unidades, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.Según Ford Motor Company Chile SpA, la marca que los distribuye, en algunos de los vehículos afectados podría ser que el tornillo de sujeción del manubrio de dirección no mantenga el par de apriete, permitiendo que el volante de dirección pueda aflojarse con el tiempo.“Si esta condición no se corrige, el manubrio de dirección podría separarse del eje de la columna de dirección, incrementando el riesgo de sufrir un accidente mientras conduce”, admitieron.Eso sí, conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.En concreto, la empresa llamó a sus clientes a solicitar una hora ante cualquier concesionario de la marca para ejecutar el cambio del perno del manubrio, cuyo procedimiento tiene una duración estimada de 2 horas y no tiene costo para el cliente.
Así lo informó este viernes el Sernac. La compensación es el resultado de un acuerdo conciliatorio en el marco de una demanda colectiva presentada por el organismo en febrero de 2014.
La entidad pública ofició al Banco Itaú-Corpbanca con el propósito de iniciar la gestión extrajudicial que busca que la empresa dé respuesta a los consumidores que señalan haber sido defraudados.
-La cifra incluye el monto original del acuerdo más los intereses netos generados durante 15 meses por el depósito en BancoEstado.
-El monto equivale a cerca del 80% de las utilidades obtenidas por la filial CMPC Tissue entre los años 2000 y 2011, correspondiente al período determinado por el TDLC.
Durante la primera jornada del evento, el SERNAC recibió 104 reclamos de parte de los consumidores. La autoridad destacó el mejor funcionamiento de kllos sitiuos web en comparación con versiones anteriores.
Los principales motivos de reclamos en la banca corresponden, según ranking publicado por el Sernac, a casos donde los consumidores no reconocen la transacción por clonación y/o suplantación (14,1%); le siguen los casos por no reversar cargos mal efectuados (13,8%;) y en tercer lugar, cobranzas extrajudiciales que no corresponden (12,1%).
Si bien aún existe un trámite judicial en curso. “Debe bajar a primera instancia, tiene que dictarse un cúmplase. Estamos hablando de unos 10 días hábiles para que se firme y este ejecutoriada”, explicó el director del Sernac.
Luego de ello, dijo, en dos meses se empezará a realizar el pago, es decir, en julio. Primero recibirán el pago 10 millones de usuarios, de manera automática, luego los restantes.
En el escrito presentado este jueves, el Gobierno pide que el Tribunal Constitucional resuelva la controversia y declare si el texto que debe ser promulgado es el de la Cámara de Diputados o el de la Contraloría.
•El Servicio busca que la aerolínea entregue una propuesta compensatoria adecuada para aquellos consumidores que no recibieron información respecto de la venta de pasajes y reprogramaciones de vuelos, y además a quienes no recibieron el reembolso oportuno del dinero tras anular sus vuelos.
Del Villar fue subdirector del Servicio Nacional del Consumidor en el primer gobierno del Presidente Piñera.