Sernac
Casi 2 mil reclamos por defectos de seguridad en celulares recibió la repartición entre 2015 y 2017. Del total, 1.129 casos correspondieron a problemas de sobrecalentamiento y 72 casos por ignición/explosión y similares, entre otros riesgos para la seguridad de los usuarios.
-Durante el primer semestre de este 2018, el organismo registró 14.512 reclamos, mientras que, en el mismo período del año anterior, ingresaron 12.868 casos.
-Los reclamos se refieren a cobros indebidos, cobranzas extrajudiciales abusivas, y transacciones no reconocidas, ya sea por clonación y/o suplantación de identidad.
-Durante el primer semestre de este año, el SERNAC recibió 1.265 reclamos contra este mercado, lo que representa una baja de un 6,6% respecto del mismo periodo del año anterior.
-La Caja de Compensación Los Héroes fue la entidad que mostró el mejor comportamiento, mientras que Gabriela Mistral obtuvo el menor puntaje.
El Servicio Nacional del Consumidor dedujo la demanda por “vulneración al interés colectivo y difuso de los consumidores“, en diciembre de 2011, cuando el banco informaba a sus clientes de un alza en las comisiones asociadas a los planes de cuenta corriente. Se estudiaron los contratos en referencia y se constató que diversas cláusulas eran abusivas.
Situación que se da en el caso del principio activo Atorvastatina, cuyo producto de marca puede llegar a costar $57.590, mientras el bioequivalente genérico se encontró en un mínimo de $2.890.
-Los reclamos del mercado financiero lo lideran las tarjetas de crédito del retail, y en segundo lugar, la banca, aunque en este último submercado se mantuvieron respecto del mismo periodo del año anterior.
-Considerando las respuestas a los reclamos, el mejor comportamiento lo obtuvo Banco Bice, seguido de Consorcio y BBVA. Por el contrario, Itaú-Corpbanca, Ripley y Santander fueron los que obtuvieron las peores tasas.
Esto debido a un defecto en el airbag del conductor en 1.113 unidades, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
-Cerca de un millón 560 mil personas se han inscrito para recibir los $7 mil en el sitio www.micompensacion.cl. El plazo para inscribirse (para quienes no eran parte del grupo de compensación automática) culmina este domingo 30 de septiembre.
Tras la publicación en el Diario Oficial este jueves, comienza a regir la norma que renueva al Servicio Nacional del Consumidor.
-El objetivo de esta gestión extrajudicial es que la empresa, tras asumir la responsabilidad de su proveedor, en al menos algunas filtraciones, compense eventuales daños a los consumidores afectados y acredite ya no existen riesgos al haber adoptado medidas que eleven el estándar de seguridad de sus procesos.
El objetivo de la acción, indicó este jueves la institución, es que la entidad bancaria entregue en el marco de un proceso judicial, una solución a todos los consumidores que se han visto afectados por defraudaciones.
-La entidad analizó la “publicidad nativa” que se difunde por medios digitales y detectó que un importante número de piezas no se identifican como anuncios comerciales.
Buscan compensaciones proporcionales al daño para todos los consumidores que se vieron afectados por las fallas en la plataforma que perjudicaron la compra de pasajes con destino a ese país.
-Al solicitar 3 millones de pesos a 36 cuotas, un consumidor puede terminar pagando más de $5 millones en un crédito automotor, incluso por la misma operación se puede ahorrar hasta $1.340.152 tomando la opción más barata de un crédito de consumo.
-Conozca las financieras automotrices con las mayores y las menores tasas de reclamo presentadas ante el Sernac.
Tras un proceso conciliatorio alcanzado en junio pasado, 140.630 personas serán beneficiadas, recibiendo cerca de $130 mil en promedio y hasta más de un millón en varios casos.
El Sernac publicó una alerta de seguridad para las camionetas marca Nissan, modelo NP-300, comercializadas en Chile entre septiembre de 2015 y mayo de 2018.
Las instituciones acordaron un trabajo conjunto con miras a la tramitación de la nueva ley de protección de datos personales para fortalecer los derechos de los consumidores en este aspecto.
- Más de 1 millón 200 mil consumidores se han inscrito en el sitio micompensacion.cl.
El Consejo para la Transparencia (CPLT) hizo llegar al Servicio Nacional del Consumidor una serie de recomendaciones vinculadas con la seguridad, confidencialidad y tratamiento de los datos personales de todos aquellos solicitaron la compensación.