La entidad financiera deberá explicar: Motivos de los problemas,Cantidad de afectados y eventuales medidas tomadas para resolver la situación, entre otros aspectos.
Ante el alza de tasas de interés, el SERNAC informó que está monitoreando que las instituciones financieras den cumplimiento a las condiciones acordadas con los consumidores en la contratación de créditos hipotecarios.
Se trata de un buscador que muestra el comportamiento de una empresa frente a los reclamos, permitiendo a los consumidores tomar mejores decisiones de compra o contratación.
