Demanda colectiva

​La Polar lanza campaña para defender originalidad de sus productos

Bajo el concepto “Las marcas viven en quien las usa”, la compañía recalca que todos los productos comercializados en sus tiendas son originales y explica el modelo de negocio que busca que sus clientes accedan a marcas originales alrededor del mundo al mejor precio posible.

​Demanda colectiva contra productora Bizarro y Punto Ticket por problemas en concierto de Daddy Yankee

El propósito de esta acción legal es que la empresa compense e indemnice a todos los consumidores que se vieron afectados por los inconvenientes. 

​SERNAC presenta demandas colectivas contra Banco Itaú y Scotiabank por cobranzas extrajudiciales ilegales

Entre los incumplimientos detectados destacan el hostigamiento a las personas para que paguen las deudas; cobros indebidos por gestiones realizadas dentro de los primeros 20 días de morosidad; falta de información; realizar gestiones de cobranza prohibidas por la Ley, entre otras.

SERNAC presenta demanda colectiva contra ENEL por contratación indebida de seguros y servicios de asistencia

Según la investigación realizada por el SERNAC, se pudo establecer que los ejecutivos de la compañía entregan información confusa, incompleta y engañosa al ofrecer estos servicios, por lo que no habría un consentimiento por parte de las personas como lo establece la ley.

SERNAC interpone demanda colectiva contra Miyas Travels

El propósito de esta acción legal es que esta agencia compense a todos los consumidores que han sido afectados por una serie de incumplimientos y se apliquen las más altas multas.


SERNAC presenta demanda colectiva contra Banco Ripley por cobranzas extrajudiciales ilegales

El objetivo de esta acción es que la empresa indemnice a los consumidores afectados y condene a la empresa al máximo de las multas por haber infringido la Ley del Consumidor.

SERNAC presenta demanda colectiva contra Walmart por retardo en la entrega de productos

El objetivo es que la justicia establezca las compensaciones para los consumidores que se han visto afectados por los incumplimientos relativos a la cancelación de compras, tardanza o la no entrega de los productos.


SERNAC presentó demanda colectiva contra ENEL por no compensar a consumidores afectados por prolongado corte

El objetivo de esta acción es que la justicia establezca las compensaciones para todos los consumidores que se vieron afectados.

S​ERNAC presentó demanda colectiva contra All Gamers Chile por diversos incumplimientos en compras por Internet

El objetivo principal de esta gestión es que los consumidores afectados sean compensados y se le apliquen las multas correspondientes por infringir la Ley del Consumidor. 

​SERNAC presenta demanda colectiva contra Preuniversitario Pedro de Valdivia

A juicio del Servicio, la entidad infringió el derecho a la libre elección de los consumidores al no respetar el derecho de los estudiantes a expresar su consentimiento sobre las modalidades de clases online ofrecidas, impidiéndoles a quienes no lo deseaban, terminar el contrato y recuperar su dinero.

​Sernac interpone demanda colectiva contra Forum Servicios Financieros por vulneración de derechos en cobranza extrajudicial

Así lo informó la propia compañía a través de un hecho esencial emitido este miércoles. 

​SERNAC presenta demanda colectiva en contra de Santiliz por incumplimiento en compras por Internet

El objetivo de esta acción judicial es que la empresa compense a todos los consumidores que han sido afectados.  El SERNAC ha recibido más de 600 reclamos en contra de esta empresa. La mayoría de las personas indica que nunca recibieron el producto y tampoco les devolvieron el dinero.

Presentan demanda colectiva contra Despegar.com por no dar solución tras suspensión de viajes y paquetes turísticos

El objetivo de la acción judicial es que la empresa devuelva el dinero de quienes no pudieron viajar y compense por los daños provocados a los consumidores afectados.    Además, el Sernac pretende que la justicia anule una serie de cláusulas abusivas con las que la empresa justificaba su actuar, aplicando penalidades unilaterales a quienes reagendaban o cancelaban sus viajes.

​SERNAC presenta demanda colectiva contra Forum por prácticas ilegales en cobranzas extrajudiciales

El objetivo de esta acción judicial es que los consumidores sean adecuadamente compensados. Durante el año pasado, el SERNAC recibió 21.200 reclamos relacionados con cobranzas extrajudiciales. Entre las prácticas ilegales denunciadas están el empleo de mecanismos de hostigamiento, cobrar deudas a quien no corresponde e informarlas a terceras personas.

​SERNAC presenta demanda colectiva contra Cencosud por colusión en la venta de pollos

La acción judicial se determinó luego de que la empresa no aceptara compensar a los consumidores en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo.

SERNAC presentó demandas colectivas contra Falabella y Paris por problemas en sus ventas online

Por su parte, Ripley presentó una propuesta compensatoria que será sometida a consulta ciudadana para que los consumidores manifiesten sus observaciones.  Estas tres empresas concentran más de la mitad de los reclamos por demoras en la entrega de los productos.

Farmacias deberán compensar a cerca de 53 mil consumidores y desembolsar casi $1.400 millones tras colusión de medicamentos

En el marco del juicio colectivo iniciado por el SERNAC en el año 2013, Salcobrand y Cruz Verde deberán compensar a cerca de 53 mil consumidores con más de 1.100 millones de pesos, lo que implica que recibirán alrededor de $22 mil cada uno.

SERNAC presentó demanda colectiva contra empresa financiera por cobranzas extrajudiciales abusivas

Se trata de Global Soluciones Financieras S.A., a la que se ha detectado una serie de infracciones e incumplimientos a la Ley del Consumidor al cobrar deudas morosas por créditos automotrices. Entre ellas, hostigamiento y cobros por gestiones no acreditadas.

Además, el SERNAC presentó una acción prejudicial en contra de la empresa Chevrolet Servicios Financieros (General Motors Financial S.A.) que busca la entrega de los antecedentes necesarios para revisar sus prácticas, luego que se negara a ser fiscalizada por el organismo.

SERNAC presenta demanda colectiva contra VTR por mala calidad del servicio de Internet

El objetivo es lograr que la empresa compense y restituya a los consumidores que han sido afectados por la mala calidad en la prestación del servicio y que se ha intensificado durante esta pandemia.

Sólo desde marzo a junio, el SERNAC recibió más de 11 mil reclamos contra VTR lo que representa un aumento de casi 270%, la mayoría por problemas de señal en servicios de internet.

La empresa también lidera las solicitudes de término de contrato en la plataforma “Me Quiero Salir” concentrando el 41% del total.

Justicia condena a cadenas de farmacias al pago de US$2,6 millones como compensación tras colusión de medicamentos

De confirmarse la sentencia en primera instancia, se trataría de un resultado histórico al ser el primer fallo que establece indemnizaciones en beneficio de los consumidores en materia de colusión.

Las tres cadenas de farmacias deberán desembolsar 2,6 millones de dólares en compensaciones por la colusión de los medicamentos ocurrida entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.

Este fallo se enmarca en una demanda colectiva presentada por el SERNAC en el año 2013 por la colusión en el alza de precios de 206 medicamentos.