La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informó que sancionó con multa de UF 200 y suspensión por tres meses, por la infracción referida al no cumplimiento de su deber de asistencia al momento del siniestro, “por cuanto dilató injustificadamente y por más de un año, el pago de la indemnización correspondiente, no obstante haber cobrado el dinero sólo un mes después del fallecimiento del asegurado e impuso condiciones ajenas a la norma, para que las beneficiarias recibieran la indemnización en cuotas.”
Cabe consignar que el 30 de abril de 2018, Carmen Paz Pemjeam García presentó una denuncia ante la Comisión contra la compañía la que posteriormente fue complementada por presentación de fecha 30 de mayo del mismo año.
