En esta pandemia del Covid-19 tanto empresas como entidades de diversos rubros han estado avocadas a procesos de digitalización, incorporando la gestión del cambio a nivel de cultura organizacional. Los procesos de transformación tecnológica se han acelerado exponencialmente, desarrollando de paso una fuerza laboral capacitada para trabajar en forma remota para la entrega de respuestas oportunas ante diversos tipos de clientes.
