Durante la sesión especial fue transversal la condena por el daño causado por la falta de protocolos adecuados e inversiones a la empresa concesionaria del servicio de agua potable, por eso diversos senadores impulsaron un proyecto de acuerdo donde solicitan caducar la concesión e indemnizar a la población.
El ministro de Salud, Jaime Mañalich, se trasladó hasta Osorno durante el fin de semana para conocer el estado de la emergencia
Las autoridades recordaron que la Ley exige que la empresa descuente automáticamente en la cuenta los días que los consumidores estuvieron sin servicio. La empresa será citada esta semana para que dé cuenta de la efectiva aplicación de los descuentos legales automáticos, y adicionalmente, presente una propuesta para compensar adecuadamente los daños y costos asumidos por los consumidores.
En su resolución, la Superintendencia imputó a compañía sanitaria el uso injustificado de los aliviaderos de tormenta o bypass, ubicados en los sectores de Santa Rosa, Punta Diamante y Puerto Chico.
Tras denuncias ciudadanas y municipales, se activaron fiscalizaciones que detectaron monitoreo de aguas en puntos distintos a lo autorizado y la descarga habitual y de larga duración de aguas servidas al Lago Panguipulli a través de aliviaderos de tormenta.