Mientras se estima que a nivel global los contact center invertirán US$ 481 mil millones para 2024, en Chile se plantean importantes metas en la baja de interacciones humanas que realizan estas compañías, para disminuir costos y aumentar satisfacción del cliente.
* Chatbot Chocolate analiza cómo los contact centers chilenos están introduciendo la tecnología conversacional para mejorar los servicios.
