AWS presenta nuevas soluciones de IA agéntica y anuncia la ampliación de su colaboración con OpenAI

Amazon Web Services (AWS) ha anunciado nuevas soluciones y herramientas diseñadas para que las empresas puedan acelerar y transformar sus operaciones con IA agéntica, que incluye la ampliación de la colaboración que mantiene con OpenAI.

La firma tecnológica ha celebrado en San Francisco (Estados Unidos) el evento 'What's Next with AWS', donde ha destacado que los agentes de inteligencia artificial ayudarán a las organizaciones y empresas a pasar de gestionar limitaciones a buscar nuevas posibilidades, con el potencial de ofrecer experiencias escaladas y llega a más clientes.

Para conseguirlo, AWS ha anunciado la actualización de Quick, su asistente de IA, que ahora comprende mejor el contexto de un trabajo y las preferencias personales del usuario, de su equipo y su organización, así como la capacidad de trabajar en segundo plano con archivos y para completar tareas.

También ha anunciado Amazon Connect Family, la transformación de Amazon Connect, que ahora se presenta como un conjunto de soluciones diseñadas como compañeros de equipo de IA que aprenden del contexto empresarial, se adaptan a los flujos de trabajo y se vuelven más inteligentes con el tiempo.

Dentro se encuentra Amazon Connect Decisions, un sistema de planificación y toma de decisiones para la cadena de suministro; Amazon Connect Talent, una nueva solución de contratación que utiliza agentes de IA para generar planes de entrevistas estructurados con rapidez y que permite realizar entrevistas con voz natural; y Amazon Connect Health, una solución de IA agéntica diseñada específicamente para el sector de la salud que maneja tareas del área de atención, desde la reserva de citas hasta la codificación médica.

También forma parte de este conjunto de soluciones Amazon Connect Customer, una solución de 'contact center' omnicanal que se ha actualizado para incorporar nuevas opciones de configuración que permiten poner en marcha IA conversacional en semanas en lugar de meses.

AWS y OpenAI han anunciado una ampliación de su colaboración, por la que los modelos más avanzados de OpenAI se integran directamente en la plataforma en la nube Amazon Bedrock.

Por esta colaboración, las empresas ahora pueden acceder a los modelos más recientes de OpenAI a través de las mismas API de Bedrock que ya utilizan, junto con modelos de Anthropic, Meta, Mistral y otros, todo bajo un marco unificado de seguridad, gobernanza y control presupuestario.

El agente de programación de OpenAI, Codex, ahora está disponible en el entorno de AWS, lo que permite a los equipos de 'software' empresarial automatizar los flujos de trabajo de desarrollo utilizando sus credenciales e infraestructura de AWS existentes.

También se han anunciado agentes gestionados de Amazon Bedrock impulsados por OpenAI para implementar a escala agentes de IA listos para producción, con gestión de identidad integrada, capacidad de auditoría, memoria persistente y la infraestructura global de AWS incorporada desde el primer día.