Con la crisis sanitaria que ha desatado la pandemia del Covid-19, en varios países, plataformas como Rappi, Glovo, Mercado Libre, PedidosYa y Cornershop, están cumpliendo un rol social relevante, ya que al facilitar la fluidez de la cadena de suministros, minimizan el contacto físico y hacen la vida de muchos, un poco más fácil en este complicado momento.
“Este es un avance muy importante, ya que el grado de madurez digital, está directamente relacionado con el valor de las empresas, y determina en gran medida su viabilidad y éxito a futuro”, afirma Héctor Roldán, CEO de Simple Consulting.
Ciertamente la tecnología cambió el paradigma social en que vivimos. Hace algún tiempo atrás, hablar del pasado, era mirar diez, quince, o quizás veinte años atrás. En nuestro tiempo, mirar el ayer, ya es una sensación de que muchas cosas pasaron en nuestro día, nuestra vida, y en nuestro entorno.
El principal objetivo de lo Figital, como estrategia del futuro, será dirigir el aprovechamiento de la integración tecnológica, con los puntos de encuentro físico para crear nuevas experiencias y mejorar los estándares de servicio al cliente.