Post estallido social la reputación tuvo una importante caída de 78 puntos que la hizo llegar a un puntaje de 575, una baja histórica si se considera que en los últimos 17 años el promedio fue de 683, siendo 2019 la primera vez desde 2002 que se ubicó debajo de los 600 puntos; de acuerdo a los resultados del Estudio de Reputación Corporativa (ERC®) realizado por Ipsos y Ia consultora INC Inteligencia Reputacional. Bomberos es la institución pública mejor evaluada por los chilenos.
