Con la crisis sanitaria que ha desatado la pandemia del Covid-19, en varios países, plataformas como Rappi, Glovo, Mercado Libre, PedidosYa y Cornershop, están cumpliendo un rol social relevante, ya que al facilitar la fluidez de la cadena de suministros, minimizan el contacto físico y hacen la vida de muchos, un poco más fácil en este complicado momento.
El principal objetivo de lo Figital, como estrategia del futuro, será dirigir el aprovechamiento de la integración tecnológica, con los puntos de encuentro físico para crear nuevas experiencias y mejorar los estándares de servicio al cliente.