Atención a clientes

​Sólo 13% de los clientes confía plenamente en la adecuada protección de sus datos personales por parte de los Retailers

La mayoría de los tomadores de decisiones de la industria (83%) y los empleados de las tiendas (74%), concuerda en que los compradores pueden tener una mejor experiencia si el personal de ventas está equipado con tecnología.

​Amazon está expulsando a usuarios que devuelven demasiados pedidos

Una de las grandes ventajas que tiene comprar en Amazon es que tiene una política de devoluciones bastante favorable para el consumidor. Así, si se nos rompe algo normalmente no van a poner pegas en devolvernos el dinero o reemplazarnos el producto. Sin embargo, muchos usuarios están abusando de esto, y Amazon parece haber dicho basta.