“Latam ha incurrido en graves y múltiples infracciones a los deberes que le impone la Ley N°19.496, lo que ha significado una afectación al interés colectivo de millares de consumidores”, señaló Hernán Calderón, presidente de Conadecus.
De acuerdo a la compañía, la situación no es consecuencia del paro de pilotos del año anterior sino de una falla en una aplicación que debía informar a los pilotos los vuelos programados. Los retrasos y cancelaciones han estado a la orden del día para numerosos vuelos nacionales y algunos internacionales
