atención al cliente

5 claves para atender bien al cliente en la era digital

Los consumidores actuales ya no están dispuestos a esperar a las marcas para que les solucionen los problemas o respondan a sus inquietudes.

Contact center: los chatbots no solucionarán la mala atención

La tecnología de atención automatizada que se basa en machine learning es una fuerte tendencia, pero las compañías deben mejorar lo básico además de automatizar sus procesos